品牌危机：珠宝公司周大生如何解决危机公关

       当周大生陷入知名品牌声誉困境时，中国珠宝、中国珠宝店、勐腊金子商务大厦等知名品牌也上榜。最近，国际黄金价格的波动在一定程度上危及了所有珠宝的销售。珠宝公司应该如何阻止公众舆论再次变得醇厚，消除新闻媒体和客户的担忧和猜测，成为当前的紧急任务，开展企业危机公关已成为当前时代的趋势。那么，这类珠宝企业应该如何解决企业危机公共关系，减少负面影响，重建企业形象呢？

       
1.创建预期目标

       一是尽量减少相关行政许可事项，维护企业利益。二是防止负面情绪再次传播，减少负面新闻网络舆论的危害。最后，尽量消除消费者的不满，再次树立企业形象。

       2.创建危机公关处理工作组

       有针对性地处理紧急情况，避免恐慌，导致其他次生困难的演变。对许多消费者提出异议和猜测，积极沟通得到合理描述；如遇退货申请消费者，也应立即协助消费者进行产品质量检验，确实不好判断退货；对于新闻媒体和相关监管方法单位，注重和谐沟通，防止冲突加剧，相关内部员工，也应进行统一的媒体公共关系脚本培训，防止舆论事件。

       3.策划相关公关活动

       人们没有远见，绅士和而不同，在开展相关的营销活动之前，做好准备，制定必要的规划计划，学习精细的事件营销。例如，开展真金不怕火等活动标题，积极取下部分产品发布测试，呼吁公众，邀请一些时尚官方网站主流媒体，然后利用其危害，正确引导公众舆论关注发展趋势，适当解决危机公理。

       4.展示公司的企业形象

       在困难中，企业品牌形象在一定程度上受到损害，有可能降低销售业绩和市场份额。因此，建议开展社会发展慈善活动，展示新产品的新服务项目。然而，关键是解决整个困难过程中已经确立的许多关键问题，并关心用户评价中商品的变化。

       5.网络舆情监测系统软件

       合理的舆论导向，快速解决知名品牌和品牌形象，包括商品用户评价、服务项目、售后服务等，对所有危机事件的各个环节进行全面、全面的分析，发现存在的问题，为公司解决危机公关处理，提高公司企业形象提供参考和重要依据。