黑人牙膏危机公关案例-品牌创意

说到黑牙膏，你一定很熟悉。小编小时候一直在家里用这种牙膏。黑白色差真的很抢眼，但很多人可能不知道的是，事实上，黑牙膏不是我们国家自己的，而是美国的。然而，当这样一种在亚洲很受欢迎的牙膏传回美国人自己的领土时，却掀起了一场风暴，直接成为危机公关事件，一系列人开始组织抵制黑人牙膏，甚至包括大股东高露洁在内，直接被称为美国非常严重的种族歧视。他们共同要求高露洁公司更改商标名称。之后，抵制的声音越来越大。事实上，高露洁一开始想到的公关手段是先安抚情绪，抑制负面情绪，但发展太快太凶猛。最后，没有办法。IP高露洁当然不愿意放弃。最后，她改掉了英文名字，保留了中文名字黑牙膏。然而，仍然存在黑牙膏的负面影响，包括随着中国的日益强大，许多欧美人来到我国学习，当他们知道黑色牙膏的中文名称时，他们仍然会感到不高兴甚至厌恶。这一事件对高露洁产生了深远的影响。高洁在战争中基本上与之分离。即使在案例分析中，也应该解释的是，高露洁并没有100%控制黑色牙膏。黑色牙膏最初来自化工集团，后来收购了50%的股份，但没有决策权。回到这个案例，黑牙膏危机公关是最典型的区域文化差异，在亚洲，对黑话题不敏感，但在欧洲和美国，我们非常重视黑话题，很容易涉及种族歧视，如果在进入市场之前，做了严格的调查，可能黑牙膏名称不采用后续处理，事实上，后续处理很好，危机公关来了，我们不能说我们可以毫发无损地度过危机。我们只能说，减少损失，保留中文名称，取消英文名称，最大限度地减少损失。一方面，它缓解了欧洲和美国，尤其是美国人的情绪，另一方面，它是亚洲的超级IP它还可以继续统治和维持在亚洲的巨大份额。事实上，这家超大型跨国公司需要对地区差异进行大量研究，否则很容易造成公关危机，这不再是一个例子，包括小米在日本宣传手机视频，也没有做好文化差异研究，感兴趣下次可以告诉你小米在日本公共关系危机黑牙膏在亚洲品牌积累60或70年，已经深深印在消费者的脑海中，所以在亚洲，这样的损失是不可接受的，当公共关系危机发生时，应该积极采取指导，而不是观望，要谨慎，要主动。客户忠诚度和声誉是企业的宝贵财富，持久。客户忠诚度和声誉是企业的宝贵财富，持久。这是时代的大信。如果你喜欢我的文章，你可以关注我。下次见！