4月19日，韩雪在音乐剧《白夜之旅》中假唱的话题在微博上不断发酵，并衍生出其他话题。在舆论压力越来越大的情况下，4月23日，韩雪芳联合律师和剧组开启了新一波危机公关、网络公关和负面处理。请联系:1326713607 (微信同号)

4月23日凌晨0点16分，韩雪通过个人微博向此事道歉，并详细描述了演出前后个人身体状况的变化和父亲的突发疾病ICU为了得到公众的原谅，家庭事务。但是人们表演唱歌的承诺能拯救她失去的人吗？
21日中午，音乐剧《白夜行》制片人上海欢翼文化传播有限公司发表道歉声明，承诺退还4月20日观看演出的所有观众。 但是吃瓜的人对这个解释并不满意。
舆论质疑:现在不是谴责失声，也不是说韩雪不努力工作，而是说处理紧急情况的方式是错误的。如果这次很容易原谅，音乐演员以后会失声，你能清楚地有B角不需要录音吗？ 韩雪耸人听闻的危机公关可以挽救几分女神的形象
多年来，韩雪，从京城四美到实力派御姐大女主，终于完成了一场人设反击，因为一场假唱，全折进去了？
关键点1：韩雪在19日晚演出前发现发声困难， 4月20日，音乐剧《白夜行》宁波场，主办方开场前为何不告知观众情况并当场道歉，承诺退票。
关键点2:4月21日，音乐剧《白夜行》官方微博发表道歉声明，首先解释了事件的来龙去脉，并表示用录音代替原声是草率的。我们不应该以这种草率的方式处理紧急情况，并承诺在4月20日为所有观众提供退款服务。
关键点3：韩雪20日完全失声后，他仍然期待着自己的声音能好转，但情况并没有好转。他别无选择，只能走到台口向大家道歉，告诉他演出不能唱歌。
简要分析危机公关的战略和问题： 一、煽情牌是危机公关的大忌
我们毫不怀疑韩雪说的是事实，这些解释很可能是她真正想到的。
然而，前一篇文章指出，音乐剧假唱真的是一件非常严重的事情，不仅辜负了观众的信任，而且直接打破了行业道德的底线，提供了一个非常糟糕的例子。
但错误的是，韩雪假唱事件出现在国内音乐市场重新起飞的环境中，近十年来没有出现大型假唱风暴，瞬间引爆。
此时，无论韩雪说的是真是假，搬出父亲的心脏病都很容易被网友视为煽情卡，很难成功说服公众。
二、对舆论缺乏预测是事件炸锅的根本原因
韩雪解释说，他在演出中播放了一些演唱录音。当时，他真的只着为什么不让观众白跑。当时我以为我唱不出歌，但我可以认真表演，至少这三个小时不让大家白来。我确实意识到，接受这种方式来处理当天的表演是非常错误的。 在危机公关中，当事人站出来积极回应问题，这是一种有效消除公众质疑、积极倾听、平息舆论的方式，但前提是需要对舆论进行综合判断。 在这次事件中，公众舆论的焦点已经开始迅速发酵。韩雪只是一个解释，即使是出于真诚，她也没有意识到问题的严重性，很难发挥明星澄清的效果。
三、假唱后卖专业人士真的引起了公众的愤怒。 问题不仅仅是假唱。问题是，从明星到组织者，事后确实创造了一个敬业的人，但这种奉献实际上是对音乐剧规则本身的不尊重。 假唱后卖专业人士真的引起了公众的愤怒。
那天晚上韩雪谢幕时，感情落泪，说这是一次特别的白夜行。承认假唱决定后的措辞是：如果你今天仍然不能接受这样的特殊处理，你就不会在微博上提到你的假唱。假唱3小时被称为最特别的白夜音乐剧。 官方微博《白夜行》说：有些不完美，是实现完美的另一种方式。 这就是为什么很多人对这一事件感到愤怒，因为这实际上是娱乐业对音乐剧的流动思维。而且，也完成了自我感动。
之前节目中的韩雪，从声音到竞技，从科技到谈话，总节目，总是给一个人一个双重业务在线，专业的清晰形象。在《最强大的大脑》中，这么大的风暴，只有她能置身事外，背后应该是优秀的情商。然而，一直很稳定的韩雪，毕竟，仍然在不熟悉音乐行业的规则中遭遇了口碑滑铁卢。
与韩雪相比，面对事件中明显失职、缺乏临时危机公关处理能力的组织者当然应承担更大的责任。《白夜之旅》的假唱事件必然会给同一行业敲响警钟，为音乐剧在中国未来的发展提供稳定有序的生态环境。
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