社交网络公关和个人形象(公关危机分析)

公关危机分析:无印良品危机公关经典案例，集团 2018年苹果危机公关危机制度。危机公关 公共关系英文原文Public Relations，网络公关是指企业在网络空间的公共关系。网络空间中有各种各样的公众群体。企业通过网络上的各种形式，通过各种方式增强对网络公众的了解，从而与公众保持良好的关系和互动，从而增强品牌影响力，促进品牌推广。 网络公关是计算机网络快速发展带来的一种创新形式。它以互联网为信息传播手段，开展公关活动，提升企业形象，提升市场知名度，创造更多商机。” 第一和第三个定义指出，网络公关的手段是互联网，旨在创造企业形象，但不涉及网络公关对象。描述了公共关系的三个基本要素、对象和手段，特别是对对对象的详细阐述。 基于以上三个定义，网络公共关系是企业以互联网为手段，传播媒体主要是指互联网，对象是网络公众，网络公共关系的目的是维护和改善企业形象，提高品牌意识，获得更多的商机。由于特网和电子商务的发展，网络公关的兴起，网络传播方式的创新，以及公关业发展的需要。世界营销大师科特勒说：过去，企业依靠高科技和高质量来提高竞争力，但现在他们必须强调高服务和高关系。信息化的快速发展使得产品的科技含量日益趋同，生产管理的标准化和程序化使得同类产品在质量上难以区分。高服务、高关系主要是指公共关系，是社会组织建设和公共关系的主要方向。企业的竞争已经从有形资产的竞争转变为品牌、形象、商誉等无形资产的竞争。[1] 此外，一直处于营销优势地位的广告的影响力也在下降。据统计，世界上近80%的人开始对广告失去信任甚至厌恶，只有不到20%的人对广告仍有不同程度的信任。”而与此同时，公关业却受到更多的垂青，各企业、机构甚至政府都开始开展公关，因此，公关业的发展势在必行。公关危机分析 公关危机分析(公关危机分析)社交网络公关和个人形象 危机公关