[ca公关危机]危机公关可以在躺着时中枪。

文章原标题：ca一段时间前，网络上有一个非常著名的危机公关案例，天津卫视职场节目《非你莫属》危机公关事件。事件的原因是嘉宾BOSS团和主持人指责并怀疑海归求职者，导致求职者当场晕倒。创新工场CEO李开复博士通过微博谴责此事，引发了一系列针锋相对的网络口水战。天津卫视也一下子被推上了风头浪尖。当网络舆论迅速升温时，虽然天津电视台也做了一些危机公共关系行动，如邀请大使馆专员作为官方性质，并举办了国际学生研讨会，通过一些利益集团网络意见，但从专业危机公共关系处理的角度来看，有五个方面：企业公共关系危机的主要原因 ca1.真空期近一周，网络攻击、辱骂、谣言、煽动、非理性；企业危机公关案例分析2。第三方权威专业人员回答不够专业，受到质疑；3。国际学生研讨会只是单方面的，没有邀请相关利益相关者；4。忽略了关键当事人郭杰的解铃作用；5。后来的主持人、制片人，BOSS团队对李开复的过分言论，不统一，个人攻击。从三鹿奶粉到蒙牛冷饮门事件，从郭美美炫富到高晓松酒驾，从丰田召回门到霸王洗发水危机，从腾讯和360口水战到近日京东可爱番茄插曲似乎在这个不确定的年代危机公关时刻伴随着我们周围。从三鹿奶粉到蒙牛冷饮门事件，从郭美美炫耀财富到高晓松酒后驾车，从丰田召回门到霸王洗发水危机，从腾讯和360口水战到京东最近可爱的西红柿插曲，在这个不确定的时代，危机公关似乎伴随着我们。那么，在这个躺着可以中枪的时代，危机公关的想法和出路是什么呢？著名的墨菲定律说：如果坏事可能发生，不管它有多小，它都会发生，并造成最大的损失。也证实了一个中国典故:因此，蚂蚁可以击败千里之堤。因此，危机管理已成为企业日常经营管理的重要组成部分：首先建立内部日常运行预警机制；建立危机管理小组，分工明确；有完善的发言人制度，高水平、权威，掌握五度（高度、规模、举止、态度、举止）。为解决长沙危机公关良心哥建议的三公原则：公开、公正、公平。1、公开：官方第一次真诚沟通，承担责任。同时，掌握沟通的目的不在于控制，而在于舆论的引导；2、公平：行动和沟通合理，对错分明，避免拖延、虚假陈述和企业内部混乱，决策失误容易被动；3、公平：平衡相关利益方。在危机公关的预警和预防之后，我们应该更加关注企业的品牌形象、声誉的重建或维护，这也是危机公关后期非常重要的一步。企业危机公关的经验、方法和规律并非一尘不变。要因地制宜，因势利导，整合不同资源和思路，找到出路，把危机变成转机，控局不败。本文属于良心哥网络公关原文；原文转载自国内知名网络公关团队良心哥网络公关危机公关