DEPR危机公关手册：如何为当地企业建立在线评论

您可能已经知道需要添加和管理在线评论。如果你不这样做，你会第一次给你留下不好的评论。不要天真地相信你永远得不到一个。不管你的产品或服务有多好，你都会这样做。评论对于建立你的搜索排名很重要，所以你会出现在结果中。它们也很重要，因为你的理想客户在决策过程中会关注它们。很多时候，人们甚至在开始搜索索之前向朋友征求建议。所以不仅评论很重要，我真的想不出还有什么更重要的。这应该是每个企业都会自动做的事情。就像报税一样。希望你也这样做……如果你不确定从哪里开始或尝试过，但你的客户没有离开他们，那么这里有一种帮助的方法。这是生成定期在线评论的真实方法。1:为您的企业确定重要的评论网站Yelp 对你重要吗？假如你是餐厅，当然可以。假如你是家装承包商，那可能还是很重要的。但家庭顾问可能更重要。一种解决这个问题的方法是谷歌你做了什么，看看有什么评论网站。看看你是否有任何评论。问问你的客户是怎么找到你的。如果他们不断告诉你一个评论网站，这可能是你应该扩大影响力的网站。2.创建评论捕捉漏斗就像销售漏斗。这是一个要求评论的过程，把人送到正确的地方，离开他们，跟进，以确保他们采取行动。这意味着写一系列对你的业务有意义的电子邮件、信件、平面广告或内容。3.在要求评论之前，要求评分最好的系统会要求他们评分自己的经验，并提供一些反馈。如果您收到 10 分中 1 得分并给出一些非常负面的反馈，那么你最不想做的就是引导他们在搜索引擎上发表评论。如果你有一个你不知道的负面评论，它可能会扼杀你的业务。负面评论似乎总是很好的。我将在本文末尾分享一些软件工具可以为您做到这一点。但是免费的方法是保证看。谷歌本身每周。每周也要深入研究你所有的评论网站。5:你必须回应负面评论。如何回应负面评论比获得负面评论更重要。如果你在这里实施这个过程，你会收到私下发给你的负面反馈，这才是你真正希望这种情况发生的方式。你需要回到这决这些问题。但也对任何留在网上的人做同样的事情。这意味着你不能忘记#4。6:邀请满意的客户轻松在线留言，这是#2的一部分。漏斗的下一步是邀请他们在网上发表评论。很容易让他们采取行动。你做得越容易，你就越成功。链接他们选择你的几个重要评论网站。不要只是让他们把它留在谷歌上。你想要传播爱，所以几个地方轻松发表评论是很重要的。