DEPR品牌公关传播策略：如何确保您拥有强大的品牌形象

拥有一个强大的品牌是确保业务成功的最重要的方法之一。提升品牌形象的最佳方法之一是保持品牌信息的一致性。拥有一致品牌代表的公司通常会获得23%的收入增长。了解如何建立一个吸引员工和客户购买、吸引人和值得信赖的公司品牌。在重新调整小企业内外品牌时，请考虑制定品牌宣言，帮助世界了解您的品牌。品牌宣言或使命宣言是传达您小企业核心价值的简单信息。它能理解你的业务真正代表什么。当你的员工和客户试图了解你的品牌时，它可以帮助你集中精力。您的品牌宣言应总结以下核心要素：您的品牌价值。未来你的小企业会去哪里？你对他人生活的影响。有效的品牌宣言将与客户建立信任，激发您的受众，突出使您的品牌与众不同的因素。找出客户和员工如何描述你的品牌之间是否存在脱节是品牌中最重要的因素。如果他们对你的品牌有不同的理解和对客户的描述，你的小企业就会遭受损失。对品牌的困惑可能会导致销售下降和加班。您可以根据以下步骤确定客户和员工对品牌文化的看法是否脱节：1。很容易确定你的员工如何理解你的品牌，因为你正在挖掘的资源就在你面前——你的员工。向他们询问开放性问题可以帮助你感受到他们对品牌的理解。我们的核心价值观是什么？这些问题可以用多种方法来解释，但只要你的员工接近你所知道的向客户推广的知识，你就会一目了然。我们的目标客户是什么？所有员工都应该与小企业的目标保持一致。我们的品牌近年来发生了什么变化？每个员工都应该了解你的历史背景、最近的变化和未来的业务范围。在向客户描述品牌身份时，这种分散可能会导致混乱。匿名调查是员工回答这些问题的有效方法。当你的员工不需要填写姓名时，他们更有可能诚实地反馈自己。通过电子邮件向他们发送调查。专门小组。这些应该由外部公司而不是你的小公司来做。这将有助于确保您的员工提供诚实的反馈并感到舒适的分享。建议框。您可以在小企业的任何地方设置建议框。完成后，员工可以填写他们的建议并将其放入其中。一旦你的建议满了，你可以在建议中做一些有趣的排序。匿名白板建议。类似于建议框，你可以让员工在你的小企业白板上写下他们的建议。填充后，可以查看所有反馈。秘密午餐会议。作为小企业主，你可以和员工举行午餐会。确保他们知道这些内容是机密的，所以他们会更愿意分享。这类会议可能有助于获得小组观点。一对一对话。类似于保密午餐会议，您可以设置一对一的保密会议。在这些会议上，请确保你保持开放和因果关系。这将使您的员工得到更诚实和开放的反馈。将员工的反应与从外部到客户的反应进行比较。假如有不同的观点和理想，那么你很可能会断开连接。2.确定您的客户如何看待您的品牌。为了找出员工对品牌的理解是否与客户对品牌的理解一致，您需要从客户那里获得品牌反馈。问题包括：是什么首先吸引你加入我们的业务？这个答案很可能涉及到你品牌的一些反馈。如果客户的回应包括谈论您的使命、客户服务或产品完整性，那么您促进业务发展的正确方式。哪一部分你最喜欢与员工互动？这是一个很好的问题，因为它可以解释你的员工是否真的执行你的品牌价值。你会向朋友和家人推荐我们吗？为什么？带有这个问题的真实信息为什么。就像上面一样，如果他们引用你的业务价值、客户支持或诚信，那么你在实践中做得很好。现在你知道该问客户什么了，你怎么问他们？这一步可能比你与员工交谈时花费更多的时间，因为获得客户的反馈有时很有挑战性。从客户那里获取信息的最佳方式包括：在线调查。您的客户可以在网上购买后填写这些内容。您还可以将其添加到您的电子邮件营销策略中。后续电子邮件。客户销售后，您可以发送后续电子邮件询问他们的满意度。纸质反馈卡。这些卡片可以包含十个容易回答的问题。您可以将这些卡放在您的小企业中，客户可以找到并填写。客户面试。您可以要求您的客户回答一些问题。你也可以在社交媒体上发帖，说你有兴趣采访客户。有兴趣的人可以联系你。收集客户和员工的反馈后，开始比较。你在体验和品牌认知上看到了相似之处吗？如果没有，您可能会断开连接。3.评估如何陈述你的小企业目标。如果你的员工在内部追求的目标与你向客户提出的目标不同，你就不会匹配。对此进行清晰的分析，您可能需要查看内外营销材料。内部营销材料包括：贵公司网站。内部演示。内部新闻沟通内部培训视频外部营销材料包括：在报纸、杂志和当地广播电台发布广告外部电子邮件和电子邮件活动产品手册发布的新闻沟通在贸易展览、研讨会和会议活动内容写博客社交媒体帖子新闻发布所有这些营销材料将陈述，暗示或吸引您的小企业坚持目标。如果你看到各种材料有很大的不同，你可能会发送混合信息。如果发现不匹配，请不要紧张。面对品牌标牌标志的客户和员工并不难。这样做的一些策略包括接分享您的品牌信息和价值观。您想与公司的每一位员工分享您的品牌。一种方法是通过品牌研讨会、开发计划，甚至只员工开会。您的品牌信息也应纳入整个建筑和员工的工作空间。其中包括：办公标语培训教材描述员工评价您的小企业网站。您的员工在一天的工作中应该遇到相同的品牌信息。2.帮助你的员工使你的品牌栩栩如生。你的员工应该每天发布你的品牌信息。为此，他们需要了解为什么你的公司选择它的价值观和使命。这意味着你需要传达背景故事和动机来帮助发展品牌。您还希望您的员工了解您的品牌如何帮助客户。了解这些要素将帮助您的员工成为品牌大使。3.让员工对你的品牌感到兴奋。向员工解释你的价值观和品牌形象是一回事。这是吸引客户与您的品牌互动的另一种方式。这意味着你需要将员工与品牌联系起来。你可以通过举办活动来庆祝你的品牌。您还可以与小团体举行会议，讨论品牌的真正含义。将品牌与每个员工联系起来的最好方法之一就是定义他们的角色如何为品牌愿景做出贡献。让员工看到自己的贡献和行动是激发激情的最好方法。4.雇佣分享你小企业价值的人。当你雇佣新员工时，试着找到符合你品牌价值观的候选人。这将使您的品牌更容易翻译成客户。请记住，您的员工是获得客户反馈的宝贵资源。鼓励员工在每次交易后要求客户反馈。让他们专注于深入了解你的品牌。您甚至可以为员工分发组成快速调查。一旦您的员工收到反馈，请与您分享。另外，请务必询问您的员工，您的员工面对文化是否难以代表客户。我们都知道吸引观众的最好方法是让员工购买品牌。这就是你的员工如何与你的品牌互动的方式。吸引员工兴趣的策略包括：派员工参加与您品牌一致的会议。在保持品牌价值的同时，尽量选择能提高员工技能水平的会议。在您的小企业中创建委员会。每个委员会都应该专注于与你的品牌相关的不同事物。这将帮助员工感受到你品牌的所有权。要求员工提出帮助您建立品牌的新想法。让员工以新的想法和内容拥抱你的品牌，有助于建立主人翁感。透明度和一致性等于强大的品牌形象，不要犯低估品牌一致性的致命错误。您希望客户与员工的品牌文化完美匹配。匹配度越高，你的小企业品牌知名度越高。