许多企业在处理公司的负面新闻时，首先想到的是做好公司的互联网危机公关处理工作，只有这样才能维护公司的品牌形象，企业在解决公关危机时，那么媒体公关应该怎么做呢？1、当企业出现困难时，危机公关处理企业首先要反应速度。如今，互联网的展示使得信息传播的时间逐渐缩短。许多人 每天都在屏幕上占据主导地位，不断发现新的信息内容。此外，虽然许多信息内容对普通人来说并不特别严重，但对企业的危害具有不同的实际意义。现在，当企业出现困难时，他们应该在24小时内完成紧急情况处理，否则信息传播的业务规模将非常广泛，因此即使他们立即删除困难的信息内容，他们也不能根据信息内容删除每个人对企业的否认意见。因此，当他们出现困难时，企业不必混淆水来避免困难。2、范围内每个人都会发生不同的负面新闻，这可能会给企业带来不同行业的发展趋势，尤其是企业内部的不同水平的管理。然而，表现出错误并不可怕。只要企业的危机公关能够从容应对困难，能够与领导讨论如何应对困难，给客户一个实现的回应，仍然可以有良好的中后期发展趋势，这就要求企业在各个方面挖掘困难，把握纠正的方向，反映企业纠正的决策和范围，仍然可以得到大量人的支持。

       第三，高宽比不需要理想自己的方向，自己的企业有多强大，不在乎困难信息内容在客户心中的危害，企业危机公关处理企业应记住水可以载船也可以覆盖船，此时困难，无论是否真实，都应该降低姿势，向客户解释问题，敢于承担过失，立即纠正过失，否则最终客户可以把你从高处推下将军企业，学会尊重客户，客户会让你达到一定的高宽比，所以记住客户是成功的重要性。