微博舆情:上市企业如何利用互联网技术处理危机公关

       新浪微博、手机微信等互联网媒体怎样为上市企业常用?互联网技术在困境散播的全过程中饰演双向人物角色，既是着火点，也是消防灭火器，上市企业应学习培训将互联网媒体做为提升公司危机公关处理的神器多方面应用。

       互联网技术可能是社会发展和新闻媒体了解危机事件的一种方式。它的及时性和互动性也使它成为危机处理中不可或缺的特殊工具。上市企业网站和官方博客由于其可信度，在公司发生重大事件时，可以 掌握句子的主导地位，立即向新浪微博和网站发布信息内容，整个过程的透明度，防止信息内容对公司造成多余的声誉损害，从而更好地宣传和规划企业的品牌形象。如何充分利用互联网媒体是上市企业信息内容负责人遇到的新课题研究。在解决危机事件时，上市企业可以根据企业的官方网站和官方博客立即进行危机公关处理。特别是官方博客，作为我们媒体平台，发布信息简单随意，更受欢迎，更容易向群众传播。如果能很好地应用服务平台进行即时危机公关处理，有利于上市企业更好地解决危机事件，将困难转化为转折点。

       微博互动是一种很好的沟通方式，可以立即、细致地传达上市企业的信息内容，消除销售市场的误解。但上市公司在应用时应谨慎。

       新浪微博并没有成为披露特定信息的一种方式，一些投资者也不知道这种方法。有些企业在国内外销售，法律规定信息披露一般采用中英文两种语言表达，粗心大意很容易导致不合理的发布。在与投资者进行互联网互动时，特别注意三个具体步骤：一是上市企业在新浪微博和网站互动中应注意公平公正的信息披露标准，掌握信息发布时间，不能早于中国证监会特定信息披露新闻媒体的企业。这也是企业应对互联网媒体兴起、应用互联网技术与投资者互动的问题和风险防治措施。二是掌握发布信息的准确性。在发布前进行仔细的应用程序验证，以防止发布不正确的信息。第三，做好与投资者的互动和沟通，防止造成多余的误解。

       无论是上市企业的官方网站、官方博客，还是其他我们媒体平台发布的上市企业信息，当企业发生重大事件应对公众舆论时，应坚持周刊客观事实、重新报告心态、仔细报告原因、重新报告进度的标准，应得到必要的控制。

       对于互联网媒体的兴起和应用的普遍现实，控制层或上市企业本身可以整合信息披露的相关政策法规，制定官方博客信息披露的管理措施或指导，限制公布的信息内容类型。涉及上市企业经营数据信息的，由企业承担投资者关系管理方法的单位监督；发生突发危机事件的，由投资者关系管理方法单位撰写发布。上市企业本身应建立相关规章制度，建立新浪微博备案，特别是管理层，相关人员应根据新浪微博公布的相关企业信息内容进行核实。

       目前的相关法律法规也适用于互联网上的虚假报告传播。例如，《上市公司信息披露管理办法》和《证券法》对金融市场信息披露提出了要求。各种传播媒体传播金融市场信息的内容必须真实、客观，严禁欺诈。违反规定公布的信息内容，将承担相对的民事诉讼、行政部门和刑事法律义务。根据微博传播的信息内容与其他新闻媒体发布的信息没有实质性差异，新浪微博作为互联网媒体不应分散在信息披露法律法规的控制之外。