你对情感营销的策划要点了解多少？

随着时代的发展，中国消费者的消费观念发生了翻天覆地的变化。然而，造成这种变化的根本原因是，由于国家的繁荣，消费者更愿意为尊重和自我实现付出代价，同时满足生理和生存的需要。 由于市场经济供求关系的变化，人们在选择日常生活产品时，不再关注产品功能，而是关注产品功能以外的附加值，如服务、品牌等。因此，目前的营销人员研究了一种营销模式，称为情感营销。 情感营销是指从消费者的情感出发，唤起和激发消费者的情感需求，诱导消费者的精神共鸣，将情感融入营销，使情感营销赢得无情的竞争，即所谓的消费者消费情感。在当今情感消费时代，消费者在选择产品时，不仅要考虑产品的质量、价格和数量，还要考虑品牌质量、服务质量等情感满意度。而且，这一趋势越来越强烈。 情感营销是一种精致的营销方式，从消费者的角度开始。这种活动不能直观地展示它的价值，而是通过微妙的方式，一点作用积累。因此，它是一种极细腻的营销方式。 人是一种情感丰富的物种。一个人的情感内容和表达方式千差万别。同样，每个人都是一个独立的个体，因为他在这个世界上是独一无二的，外表支撑着皮囊的独特性，情感支撑着内在的独特性。然而，当我们都遇到同样的事情时，我们独特的个体产生的情感是共同的。例如，当国家受到侮辱时，我们会生气；当国有品牌走向世界时，我们会感到自豪；当我们看到不断变化的中国时，我们会为它的成功呐喊。落在小地方，家里的孩子会很高兴完成学业；家人远行，会担心，等等。在这些问题上，我们所有人的情感反应都是在理所当然的氛围中统一的。复杂的情感世界里存在着万众归一的同调，为情感营销提供了方向。 在谈到如何进行情感营销之前，让我们先了解一下情感营销的作用。 1造良好的营销环境： 营销环境是什么？营销环境是指企业营销活动潜在关系的内外因素的集合。总之，营销环境是指企业营销活动所处的环境。而且，情感营销可以有效地将环境朝着良好的方向转变。 因为对于企业的营销环境来说，它有很多影响因素，使其具有不稳定的特点，可能会对企业构成威胁。同样，它也可以给企业机会。因此，营造好的营销环境，对于企业展开营销活动而言，至关重要。 在我们传统的消费观念中，企业与消费者之间的营销过程是商品交换，企业以利润为主，消费者以产品为主。因此，在这样的营销环境下，消费者的用户体验不是很好。随着情感经济时代的到来，消费者的消费观念也从理性转向感性。购物者考虑产品，但在产品本身以外的一些细节上。例如，销售环境、营销人员的服务态度、产品服务的周到性、品牌形象等。因此，企业情感营销可以有效利用这些产品以外的因素，通过舒适、和谐、温暖的营销环境，让消费者接受我们的产品，树立企业品牌形象，建立良好的品牌忠诚度，实现企业效益的快速提高。 2.提高品牌信誉，增加用户粘性: 情感本身就是一种看不见、摸不着的情感表现，无法实体表现。因其特有的形式，从而使得它对消费者的影响形式，有种“随风潜入夜，润物细无声”的感觉。当消费者成功接收到情感营销中的情感时，这个信号意味着企业将增加一批高忠诚度的重度消费者。 随着市场经济的蓬勃发展，品牌众多，消费者的选择也变得多样化。如何决定消费的选择？主要因素是消费者的品牌忠诚度。对于企业来说，如何在消费者心中树立良好的品牌忠诚度一直是他们奋斗的方向。高品牌忠诚度的产品有什么共同点？产品好，口碑好，产品更新持续，服务优良。什么是完美、好、优秀？首先，这是一个相对的概念，其次，这种判断的本质是情感。 情感营销是一种攻击性第一的营销策略，以企业品牌的忠诚度为基础，以满足消费者的情感，从而认可企业和品牌。经过长时间的情感营销效果输出，消费者最终依赖我们的企业或品牌，形成品牌忠诚度。 3.品牌竞争力: 情感营销可以将消费者的注意力集中在产品以外的因素上，然后企业可以通过一些元素与其他品牌不同，在后续的品牌竞争中具有较强的竞争力。 例如，目前火锅品牌海底捞之所以出名，不是因为火锅好吃，也不是因为服务二字。虽然很多人从来没有吃过海底捞，但他们知道它服务好的名字。海底捞还注重打造服务好的品牌形象，努力保持火锅行业服务第一的火锅品牌。在火锅市场，无论其后续行业竞争有多激烈，海底捞仍然可以以服务第一的情感基础为消费者感到骄傲。 以上有成千上万种情感。企业的选择可以放大一种情感，让消费者对品牌有好感，最终为其消费，成为后续市场竞争中独特的竞争元素。 情感营销的作用主要体现在这三个方面。企业应该如何开展自己的情感营销策略？ 案例分析 网易云音乐于2013年正式发布，到2019年，网易云以其快速发展速度告诉我们，它在音乐市场上占有一席之地。在这里，我们通过分析网易云音乐的品牌发展历程，逐步走向成功。 网易云音乐的营销策略非常有趣。2017年7月2日，网易云音乐策划了音乐加油站活动，网易云提供100台配备自己的APP的iPod touch为行人提供免费的借款，借款人不需要进行任何信息登记，只需下班后将设备放回原处即可。 在活动开始的第一天，100台设备在20分钟内完成。当天返回的设备数量为81台。第二天归还台数为62台，活动结束时共收回38台音乐播放设备。 "音乐加油站"活动发起人说:回收38台并不奇怪，近40%的人还是挺好的。 尽管许多设备被私人占有，但最终又有38台设备成功回收。在这次营销策划活动中，网易云音乐希望群众传达两条信息。首先，通过免费的活动营销来吸引群众，从而打开自己的品牌知名度。其次，通过这种“分享”和“音乐”为主题的活动，成功向群众传达了自身所要打造“分享”的品牌理念相吻合。最后，通过没有任何凭证的借活动，验证公众的诚信，通过检验诚信的过程，让他们的主要发现品牌理念传播，在这种免费的借活动中，通过群众的不诚实，从而在群众心中传达他们值得信赖的情感信息。 通过这一事件，我们来分析一下网易云音乐是如何被大众接受的。 1.通过免费借听营造和谐的营销环境 当人们听到免费这个词时，他们首先会在心理上产生非常低的期望值，然后当远远超过这个期望值的产品出现在他们身上时，前后的心理差距会让体验者从心底感觉到这个产品很好。通过良好的开端，创造良好的营销环境，为后续网易云音乐进入市场提供了很大的帮助。 为什么免费这个词能产生这样的好处？假设我们为某个产品付出代价，那么在我们的心理上，就会对产品产生一定的期望。当产品价格越高时，相应的消费者心理预期就会越高，消费者对产品的要求不仅可以使用，而且效果更好。但是，如果消费者以免费的方式获得产品，对产品的相应心理要求是能用就值，而不考虑是否好用。在网易云音乐的音乐加油站活动中，我们可以看到，首先，iPod touch产品价值明显，群众也认可其价值。其次，享受音乐是心理享受，不能直接体现其价值。最后，通过免费需要花任何钱就可以通过免费借听来完成免费操作。 在这种情况下，从企业的角度来看，音乐的价值应该通过有价值的东西来体现，所以选择使用iPod touch作为音乐的载体，如果纯粹是为了传播音乐，企业可以选择更便宜但质量相对较好的产品。但他们没有这样做，而是直接把免费的价值摆在观众面前。对于消费者来说，他们只是看到了自己的价值，这种价值，使消费者的心理从不损失到收获，积极和消极的影响，使网络云音乐活动深深扎根于人们的心中。 从观众的角度来看，通过实际行动，将信任和分享的情感元素融入品牌形象和观众心理，充分发挥情感营销的作用。良好的营销环境为后续品牌营销提供了强有力的保障。 2、从“信任”出发，塑造品牌忠诚度。 在这次活动前后，不难发现，在群众信任网易云音乐的同时，网易云音乐希望群众传达我信任你的信号。即使在活动结束时，62台设备被私人占用，活动策划人也没有攻击这群人，而是以轻松的态度表达了自己的观点，关注归还的38台设备，尊重归还的人。 围绕活动的主题是信任，在检验群众的同时。企业借此机会展示了自己优雅的举止和发现共享的品牌理念。我相信当时参加过这次活动的人一定深深信任网易云音乐的音乐平台，并与朋友分享这个音乐平台。 其实，很多时候，做好情感营销就是这么简单，“信任”与“被信任”之间其实根本没有任何的区别，关键是在于看待问题的角度。情感营销之所以能产生如此大的能量，是因为它的所有营销方向都是从消费者的角度来操作的。情感营销的作用是消费者从心底满意，爱上这个品牌。网易云音乐的成功，将情感营销完美发挥到极致。随后，网易云音乐还开展了许多音乐活动，无论是哪项活动，在活动过程中，无论是从场景布局还是音乐选择，都设身处地为观众着想，让活动中的观众觉得活动中的一切都是如此自然。 无论品牌营销如何发展，情感营销都将在品牌营销策划中占有相当大的比例。因为，如果你想让消费者使用和忠诚你的品牌，你必须让消费者爱上你的品牌。然而，爱本身就是一种情感表达。