公关营销：在眼球经济下，公关与营销的整合传播理念

文丨 作者：李姗 引言：在眼球经济下，吸引公众关注已成为营销的起点。企业也可以通过公共关系成为营销的好工具。 有流量和关注的地方有市场，可以成为企业营销的土壤。如果没有热度，一些品牌也可以创造一个大新闻来吸引流量和关注。企业要想让自己的品牌和产品更加知名和认可，就必须不断让公众关注自己对品牌的认同感，取得一定的促销成果。 在眼球经济下，吸引公众的注意力已成为营销的起点。企业通过公共关系与公众达成沟通，吸引关注，成为一种很好的方式，从长远来看，有利于品牌建设。将公关与营销相结合，是整合营销传播的主体，称为公关营销。 公关营销以营销为主，而不是攻关 当我们听到公共关系时，我们通常会想到品牌或个人解决公共关系危机，调解公共关系，保持公众对品牌或个人的良好印象。在公共关系中，为品牌创造良好的形象，为企业的营销策略创造良好的市场环境也是其功能，在公共关系营销中，突出了公共关系在品牌营销中的作用。 作为营销的手段和工具，公关作为“攻关”武器的角色被淡化，而是以营销为主导，通过公关活动打造品牌，提升口碑与价值，促进销售。 公关营销的操作原理很简单： 在公关活动中向公众发送品牌信息，或利用公关话题激发公众情绪，引起品牌或产品的关注和兴趣，通过轰动效应扩大品牌知名度，推动品牌长期发展和销售增长。 对于品牌而言，长期的公关活动可以与消费者、政府、媒体、合作企业建立良好和谐的公关，为企业的成长发展创造有利的营销环境，通过与这些关系方的沟通塑造品牌形象，推动市场。 公关营销的优势和作用 我们了解到，公关营销的核心在于品牌建设，短期内可能不会带来促销效果，但从长远来看，公关营销可以给企业带来巨大的品牌和市场回报。 1.塑造良好的品牌形象，更好地融入市场 利用公关宣传，品牌可以在公众众关注的知名品牌形象，借助传播媒体展示品牌的内涵和立场。在与公众的沟通中，表达友好和谐的态度，建立和谐的公共关系，为企业创造有利的发展环境，借助成功的公共关系，更好地融入市场。 2.不断扩大知名度，提升品牌价值和美誉度 继续开展公关活动，使品牌以特定频率曝光，保持公众对品牌的熟悉，进一步扩大知名度；在公关宣传中注重公关话题的新鲜度和热度，不断增加品牌，不断美化形象，使品牌价值和声誉达到更高的水平。 3.能有效预防和解决企业危机 公共关系的主要功能是处理公共关系。当公共关系危机发生时，企业可以做好准备，当企业面临其他危机时，也可以采取预防和应对措施。在紧急情况下，公关团队需要长期保持对市场和公共关系的洞察力和敏感性。 4.通过公关塑造的口碑可以低成本开拓市场 当企业难以通过高成本的媒体广告和营销活动为品牌或产品打开知名度时，可以利用公关手段逐步塑造品牌声誉，慢慢获得消费者的信任，然后打开市场。与短期内见效快但成本高的营销方式相比，公关营销见效慢，但风险低，成本低，效果长。 如果营销被视为一种投资，那么一般在短期内寻求销售增长营销方法可以被视为短期或短期投资，持续时间短很快反映在销售业绩中；公关营销更像是长期或长期投资，稳定有效，回报越长。 如何利用公关实现营销目标？ 由于暂时的热度，公共关系营销也可能在短期内获得意想不到的促销效果，但更重要的是，品牌声誉可以达到更高的水平。从长远来看，该品牌将继续在公众面前积累和更新，其价值将继续上升。 无论是短期营销效果还是长期品牌效果，都必须吸引公众的注意，那么如何利用公关手段获得关注，实现品牌营销的目的呢？ 1.释放市场信号和发展方向，激发消费者情绪，影响消费观念和行为 企业要让公众看到品牌，就可以创造品牌的话题，让公众从理性和感性的层面做出反应。例如，外界释放新的市场信号，或者发展方向不同。当然，这种手段需要有一定的品牌知名度，才能引起外界的关注，并讨论和分析其发布的信息。在具有一定品牌意识的前提下，进一步激发消费者的情绪，也会影响消费者的概念和行为，如情感、情感营销可以发挥短期销售增长的作用。 6月12日，茅台宣布将于6月30日暂停国酒茅台商标，引发业界讨论。茅台年来，茅台对国酒茅台的执着终于被放下，这一消息似乎也显示了茅台品牌营销战略的变化趋势。虽然该商标即将被删除，但国酒茅台已经深深扎根于消费者的心中。即使该商标不再存在，茅台在人们认知中的国酒地位也不会改变。在此之前，茅台起诉商标委员会，因为商标申请没有通过审查，然后道歉撤回诉讼，并联系商标停止使用。这个话题充满了话题，这不可避免地让人们猜测关策略。 另一方面，由于商标即将停用，在情感的推动下，消费者很可能会抢购最后一批使用商标的产品，导致居奇囤积价格上涨。停用商标信息公布后，绝版茅台让人趋之若鹜，符合当前人们的感性消费心理，如最近的优衣库和Kaws联动引发的抢劫让很多人不知道Kaws了解品牌存在的人。看似跨境营销的狂欢，其实也在Kaws在宣布最后一次与优衣库合作后，粉丝们因为感情而冲动消费绝版。 由此可见，一些知名品牌发出的市场信号确实能引起轰动，适当拨动消费者情绪，对短期产品销售也有明显效果。 2.制造矛盾和热点话题，吸引消费者的关注，展示品牌形象 除了发布重要的品牌相关信息引起关注外，企业还可以创造一些矛盾的话题，可以带来讨论的热点，适当的做事和耸耸听闻，以吸引消费者的注意，展示品牌形象，或达到宣传推广的效果。 必胜客有一个非常经典的营销案例，那就是吃必胜客事件。必胜客有一个沙拉是无限的，但只有一个条件，也就是说，只个盘子，这样的操作策略，必然会影响消费者利用心理，所以立即有一封如何吃必胜客邮件在互联网上流行，内容是指导消费者如何储存水果可以堆叠高层沙拉，从而利用大便宜。紧随而来的是“吃垮必胜客”成为了网络热门话题，而经过网友们的热烈讨论和病毒式传播，很多人都走进必胜客点一份沙拉亲手尝试如何“吃垮必胜客”。当然，事实上，必胜客不可能被吃掉，但由于消费的急剧增加，他们也迎来了可观的利润增长浪潮。 许多人认为，事实上，如何吃必胜客这封电子邮件是必胜客造的热点。虽然吃自己看起来很矛盾，但站在消费者的立场上是对的。更重要的是，吃饭是一件大事，可以白吃，占便宜是许多消费者的追求，叠沙拉吃必胜客的讨论和方式，更有趣。必胜客利用公关创造的话题符合消费者心理，引发讨论热度，给品牌带来曝光度，增加销量。 这个公关营销的主题，大品牌使用方便，一旦阿里魅族合作，两位高管在微博战斗，引起网民观看，然后设置赌博，热和讨论达到高潮，最后的逆转揭示了双簧管营销的本质，让一个人措手不及。总之，品牌合作之间的双簧戏创造了公众关注的矛盾，但实际上是传播合作传播合作，展现了强强联合后的品牌形象。 事实上，制造矛盾或热门话题是一种炒作。在设置主题时，我们应该注意炒作的程度，不仅要反映新奇和反传统，而且要符合社会价值取向，尊重竞争对手。 3.面对危机，用美丽的公关战转危为福，促销和口碑双丰收 当企业面临公关危机时，如果处理得好，也可以把危机变成祝福，解决危机，抓住机会进行品牌营销，甚至带来声誉和促销的双重收获。 对于公共关系来说，危机实际上是一个转折点。这种精彩的案例并不少见。例如，经典的海尔砸冰箱事件是将危机转化为塑造品牌形象的成功案例。最近，华为在中美贸易战中受到美国政府的压制和排斥，前途渺茫。然而，华为创始人任正非在风口浪尖召开新闻发布会，以严肃的态度面对舆论界的一些疑惑。回答积极、有力、真诚，非常理性和中肯。他们没有夸大事实，收获爱国主义，也没有吹嘘自己的难。从最近的举动和言论来看，华为正在积极应对贸易战中遭受的损失和困难，塑造强大自尊的民族品牌形象，受到广大人民群众的赞赏和鼓励。 虽然华为在美国主导力量的压制下遭受了一些挫折，也很难解决，但另一方面，华为的反应在品牌形象上得到了很高的评价，也可以说是失去东角的桑树。 当企业遇到危机时，它将不可避免地成为公众批评的目标。一方面，如何处理危机，如何将这些关注转化为品牌优势是一个更高的领域。 使用公关营销时应避免的雷区 当然，在使用公关手段进行营销时，也要注意一些误区。如： 首先，公关营销只是众多营销方法之一，不应该被视为唯一或最重要的营销方法，而应该投入资源。由于它侧重于企业的长期增长和品牌建设，短期推广可能没有直接联系，企业不仅要看长期，短期收入也很重要，所以公关营销等营销方式，区分不同营销任务的优先级，合理分配资源。 其次，公关营销在制作话题时要谨慎使用炒作手段，在设计话题时要把握冲突点和新奇度的程度和频率，少蹭名人热点话题。如果炒作过多，很容易在公众面前形成表演和轻浮的形象，不利于品牌的高度建设。即使在处理和使用不当时，也会造成麻烦，损害品牌形象。 最后，公关营销的基础是眼球经济。为了满足眼球经济的需要，必须打破传统的公关思维和形式，体现新思路。如果能吸引群众的注意，公共关系就会有一个成功的开始，但许多企业在进行公共关系营销时难以实现，因为公共关系的固有思维限制了公共关系主题和活动的程式化和僵化，难以激励和刺激群众，效果微薄。 综上所述，公共关系营销在企业中的主要作用是通过与公众的信息沟通，实现品牌形象的建设，增强品牌影响力。在许多成功的案例中，它也可以及时带来产品销售的显著改善。这是公关与营销在眼球经济下结合的品牌推广方式，也是整合营销传播理念的主体。但要充分发挥公关营销的作用，不仅要与其他方式相结合，抓住机遇，创造机遇，还要注意过多，合理看待其效用和使用方法。