危机公关5S原则是什么，有什么含义?

　　当企业或者组织面临由于管理不善、同行竞争甚至恶意搞破坏、亦或是由于外界某件事情的影响受到牵连，给企业或品牌带来致命危机，企业针对危机采取自救的行为就是危机公关。危机公关包括尽量减低不好的影响，恢复形象或者重新树立形象。由此可见，当企业遭遇危机的时候，危机公关至关重要，发挥好可平稳度过难关，反之走向破败。因此，成功的危机公关需要秉持着一定的原则。危机公关5S原则我们熟知的危机5S原则有承担责任原则，真诚沟通原则，速度第一原则，系统运行原则，权威证实原则。每个原则都有一个微妙的度，用的好效果还会翻倍，这是公关团队需要一直揣摩并视情况而做出的解决方案。1、关于承担责任原则，在处理任何事件尤其是突发事件时，需要考虑三个层面：首先是根源，从理念层面，例如承担公共责任、遵守公共道德、树立良好的公众形象以及发布公共言论;其次是法律层面，即机制的层面，例如通过机制确保处理事件的流程、效率和结果;最后是术层面，即方法、技巧的层面。从根源上，如果是己过，要敢承担，勇承担。如果责任不在己，但公众却不这么认为，己方是最大的嫌疑人。则要从法与术上寻求突破。承担责任可以稳固在人们心中负责任的形象。2、关于真诚沟通原则就是企业要与群众进行双向交流，切不可不顾大众印象，在合适的时机，真诚的做出解释，才能从内心深处获的大众的认可。3、速度第一原则:危机处理求快而不乱，好事不出门，坏事传千里，当在速度上下功夫的时候，就有极大地可能阻断以讹传讹。尽量把影响降到最低。4、系统运行原则: 系统运行的首要步骤是建立组织机制。建立良好的舆便于企业随时调整应对策略。最好要建立突发事件应急预案。做好新闻发布。5、权威证实原则:找到权威机构，或权威人士现身以正视听。最有权威的就是拿起法律的武器，去对抗恶意的攻击。 (责任编辑：admin)