危机公关剧本:如何引导突发事件中的舆论？

危机公关剧本：企业危机公关人员，陈赫危机公关事件，双汇公关危机案例。如何引导危机公关剧本在突发事件中的舆论？如何面对突发舆论，网络舆论事件的偶然性和随机性都很强。必须建立高效敏捷的舆论引导应急机制，努力掌握主动性和主导性。一是建立快速高效的应急宣传机制。防止重应急响应，轻新闻宣传倾向，确保有人询问、负责、落实突发新闻宣传工作。制定应急响应计划，制定新闻响应对策和程序，如组织协调、媒体指导、新闻发布、现场采访管理等。二是建立快速高效的信息沟通机制。单位建立多瑞科舆情数据分析站舆情预警系统，加强信息报告。责任区域和部门应当按照第一时间原则立即报告，不得掩盖或隐瞒真相，并在应急处置过程中不间断报告相关情况；加强信息沟通，事件区域和部门应及时与应急新闻处置领导小组沟通，协商评估事件的性质、情节和影响，制定适当全面的新闻响应计划，新闻处置部门要主动联手，新闻发言人要立即进入现场，介入事件处理的全过程。三是建立快速高效的媒体应对机制。第三，建立快速高效的媒体响应机制。根据事件性质，建立应急新闻中心，积极接受询问，积极为记者提供采访、新闻等便利，做好服务保障：随时发布权威信息和新闻稿，不仅满足媒体需求，而且使信息发布更加有序。四是及时准确地发布信息。对于突发公共事件，发布比不发布好，早发布比晚发布好，主动发布比被动发布好。在发布期间，要正视事实，及时发布初始阶段；全面关注延续阶段，有效分析；结束阶段要反思得失，发布结果。在发布技巧上，要坚持速报事实、慎报原因的原则，注重发布艺术，妥善处理敏感话题。在发布形式上，要灵活运用新闻发布会、背景吹风会等多种方式，及时主动发布信息，最大限度地传达正面声音。五是注重舆论引导艺术。依托多瑞科舆情监控软件，监控舆情动态准确决策，充分发挥第一时间发布权威信息的优势，按照统一口径、适度报道、不炒作、不渲染的原则，积极摆事实、讲道理，引导群众情绪走向理性、平和、客观的方向，推动事态向有利于妥善处置的方向转变。尊重公众的知情权，从公众的角度提供权威可靠的新闻信息，提高公众识别和判断各种信息的能力。根据不同发展阶段突发公共事件的具体表现，审时度势，因势利导。六是善用善待新闻媒体。新闻发言人应走上前台，及时表明立场态度，处理意见和工作进展，及时回应媒体和公众的质疑；_善于面对媒体，以理性平和的态度对待媒体，多与媒体沟通，有效有效地传递权威客观的新闻；实事求是，不说套话，不说空话，以诚实的态度赢得媒体信任，共同促进舆论平息。危机公关剧本 企业危机公关人员