企业在危机公关中的处理流程是怎样的？

　　在互联网快速发展的时代下，一个小小的负面会迅速传播，迅速覆盖在各个平台，产生的负面效果是无法预估的，可能带来的危害是毁灭性的。企业危机公关作用于企业公关事务的各个层面与维度，与此同时，公关结果也将直接影响到企业的市场评价与形象。良好的危机公关能够消除危机事件给企业造成的负面影响，帮助企业提升市场品牌认知度、重塑企业形象等等。危机公关首先，你要迅速对危机公关做一个判断：1、那些人或群体的利益受到了影响(所谓利益相关者分析)2、受影响者会如何看待危机公关和自己的损失(感知比事实更重要)3、这些群体对你的重要性(他们之间存在利益冲突时你要做出取舍)1、诚实、勇于承担责任当危机发生后不要想着如何去避开，而是要坦诚相待，只有坦诚才能赢取大众的信任当危机公关出现以后，承担责任是一个企业的态度问题，只有勇于承担责任才能更有利于危机公关处理。2、迅速反应，兵来将挡水来土掩企业发生公关危机时反应速度作出相应的对应措施，危机在吞噬的是企业、品牌的信誉，速度是危机公关中的第一原则，绝不能对之置之不理，任其发展，臆想以拖延战术让危机风暴过去，那只能是一厢情愿，最终企业会面临重大损失可能导致倒闭处境。如公司无公关部门建议寻找专业的危机公关公司。(推荐：北京良心科技)3、善始善终.化危机为契机企业危机得到妥善处理这并不代表危机公关就结束了，企业必须借助着这次关注企业危机的人群重建良好的公众高大形象，针对企业形象受损的内容和程度，重点开展弥补形象缺陷的公共关系活动，拯救危机进行到底,通过谨守商业道德、社会责任、社会公德等来弘扬企业文化,提升社会文明,为社会进步做出企业应有的贡献,从中分享社会公众对优秀企业的信任和忠诚。4、权威证实原则自己称赞自己是没用的，没有权威的认可只会徒留笑柄，在危机发生后，企业不要自己整天拿着高音喇叭叫冤，而要曲线救国，请重量级的第三者在前台说话，使消费者解除对自己的警戒心理，重获他们的信任。5、如何企业没有网络公关团队怎么办?北京良心科技专注于网络服务行业十年，从舆情信息抓取+网络公关服务，我们建立了整套完善的创新服务体系，通过7*24不间断舆情监测、实时危机公关预警、多维度舆情分析、舆情引导等一系列服务覆盖到各个环节，为客户提供从全网舆情信息监控到危机事件应对，品牌宣传推广的一整套解决方案，真正做到为客户分忧解难。公关处理北京良心科技提醒您，网络危机公关应该是企业的必修课，当公关危机发生时，切勿不要慌张，选择一个可靠的网络危机公关公司或许能帮您解决烦恼，良心科技您的必备之选。