经典危机公关实战案例：腾讯淘宝之争

案例：腾讯淘宝之争再看一个有力反击竞争对手的例子。在这种情况下，无论竞争对手如何隐藏，反击和澄清真相的一方都会给人留下印象，或者最终利用它。这个例子发生在2006年5月30日，背景是电子商务网站的竞争趋于激烈。一个声称腾讯雇佣一家公关公司攻击淘宝的帖子在网上流传。腾讯与公关公司的合同内容在这个匿名帖子中发布，详细列出了运营的各种细节。最早出现的贴子IT业内论坛techweb，发贴人签名雷媚，注册时间为事发当天。帖子是一份完整的合同，内容是腾讯雇佣D公关公司借淘宝推出有争议的机会，打击淘宝，反淘宝用户将在线商店开到腾讯拍摄网络，条款非常具体。帖子后面还补充了具体内容:腾讯公关经理表示，由于拍拍网的运营相对独立，她不太清楚，需要核实。后来说腾讯雇佣公关公司攻击淘宝完全是假的，网上流传的所谓合同内容完全是伪造的。这是竞争对手背后的操作。腾讯法务部对此进行了证据保全，并将通过法律手段解决此事。她不太清楚D公关公司。她说这个帖子里的合同完全是伪造的。在此事的声明中，淘宝遗憾地看到一些公司欺骗和误导许多网上购物用户，以极其恶劣的手段扰乱市场秩序。淘宝表示，虽然没有关于所谓合同真实性的第一手证据，但它暗示腾讯确实在攻击淘宝。我们不知道这样一份涉及机密内容的合同是否真实。无论真伪如何，淘宝和腾讯之间的竞争都显著升温，因为eBay随后，腾讯拍拍成为淘宝的新对手。双方都在澄清自己。很明显，有对手在背后搞鬼。 接受记者采访的马云表示，在此期间，他每天都呆在淘宝论坛上，暗中了解卖家的意见。虽然网上有6000多名卖家签名，但根据他掌握的信息，很大一部分签名来自重复。IP同一个人注册了几个名字，然后在网上签名。这些人大多来自上海和深圳。这两个地方是淘宝竞争对手易趣拍摄的总部。现在事情的真相仍然不知道，但竞争对手打击自己的信息，如果信息是真的，那么对手最初的打击计划将在一夜之间迅速流产，公众平衡在抗日战争中，有一次，毛泽东主席在我们破译信息后，了解国民党军队对共产党军队的进攻计划，因此，在《新华日报》上发布了准备进攻的消息，比国民党军事干部先一步发布了作战计划，驳斥了计划的危害性，最终迫使国民党放弃了原计划，用同样的原则来澄清真相。