「公共关系危机」从危机公关看企业品牌文化

　　文章原标题：危机公关危机从危机公关到企业品牌文化公关危机从三鹿奶粉、苹果售后、农夫春天，社会对企业的要求越来越高，企业监督越来越全面，企业危机公关开始进入我们的视野，吸引全社会的关注。所谓企业危机，是一种品牌信任危机，是企业及其产品对违法和道德言论的不利影响，是对企业及其产品的负面评价和不信任的传播，在很短的时间内涉及到广泛的社会层面。危机公共关系是从发生到消除的阶段：如建立强大的危机处理团队，包括监测危机的发生和蔓延；制定政策和政策，逐步实施危机处理策略；及时制止危机对企业的不利影响，恢复企业或品牌形象，积极恢复消费者、社会和政府对企业的信任；通过沟通、广告、营销、公关活动等方式处理的一系列手段是危机公关。危机公关