市场公关沟通策略：如何利用客户推荐开发您的业务

你是怎么找到干砌墙表现出色的人的？你可能在网上搜索过，或者你从邻居那里听说过他。机械师很棒吗？你很可能会告诉你的朋友关于他们的信息。许多当地企业在推荐人方面非常繁荣，但事实是，推荐人不仅对当地人有利。以下是一些关于如何利用客户推荐发展业务的技巧。要求客户推荐客户最困难的方面之一就是知道什么时候和如何要求客户。有时候从热情和兴奋中受益，正确的时间推荐人可能很明显:你刚刚为客户完成了一个项目，非常成功！客户欣喜若狂，表示祝贺和感谢。这是推荐的理想设置，问题可以很简单，比如:我很高兴你很高兴，这对你很有效。我们能为您提供服务务，你认识别人吗？你介意向他们提到我们吗？要求客户帮助将您的转介请求定位为求助是获得转介的有力而有意义的方式，因为人们喜欢帮助他人。有时，像上述情况一样，请求推荐的机会还没有得到解决。通常，您必须积极联系更被动的客户进行推荐。比把内向的人变成啦啦队长要容易得多。另外，客户真的在帮你。而且，除了在帮助你的时候获得温暖而模糊的感觉外，客户还会觉得他们和你在另一个层次上。如果你有信心为他们做得很好，特别是如果数据显示，也许现在是时候让他们帮助你了。还记得上面提到的数据指出工作吗？如果您或您的团队为客户执行定期报告，请指向此数据，并提到他们可以向他人介绍您或帮助您将是多么伟大。或者，如果您定期与客户签到，请问他们：我们为您提供五星级服务吗？” 如果答案是肯定的，你应该要求他们评论（更多关于他们可以在下面操作的信息）或者把你介绍给同事。如果答案是否定的，可能不是推荐的好时机，但你现在知道需要改进，可以根据这个知识采取行动。另一个很好的方法是监控社交媒体。这并不意味着用推荐请求激怒你的联系人。相反，请注意人们在说什么，并确保回答问题、评论或投诉。如果你的客户已经在谈论你在评论或推特上的表现，请告诉他们的朋友和同事。也许可以让全世界看到:回复原推文或发表评论，比如我们很高兴你是粉丝——传播这个词！” 或者，我们很高兴为您提供帮助。你知道我们也能帮助别人吗？” 这也说明你在听观众的声音。如何收集客户推荐？现在，你对如何要求客户推荐有了一些想法。是时候收集他们了。重要的是看看你的推荐来自哪里，哪些客户是你最大的粉丝。有几种方法可以实现这一目标：评论网站也许你的客户并的客户直接推荐你，但这并不意味着他们不能帮助你。留下评论是指导其他潜在客户购买您的产品或服务的好方法。你应该使用哪个评论网站主要取决于你的行业。归根结底，记住这一点：快乐的顾客将离开推荐的顾客。重要的是让所有的客户都满意，让他们反过来帮助你成长和发展。此外，一旦推荐开始，确保您的销售团队拥有所有正确的工具和资源，以向潜在客户证明您的业务和客户所说的一样好是很重要的。