品牌维护：迪士尼讲故事的能力

以媒体公关为核心的品牌推广期已经到来。被称为当代公关鼻祖的外国人Harold Burson媒体公关认为，根据管理方法，人们对事物、公司或自己的看法，改变个人行为方法和管理决策，最终得到他们的认可。在当今社会，单一的广告推广方式已经不能达到塑造商品知名品牌的目的。一定要综合各方面的工作能力和方法，整合商品本身才能讲感人的故事。2017年6月16日，迪斯尼度假区以总人流超过1100人的成绩表进入揭幕一周年。在过去的一年里，迪斯尼乐园经历了不受青睐的考试，进入了大量的客流，最终在亚洲获得了第四名。迪士尼奇特、快乐、童话、梦2的企业形象也深受人们的喜爱，是以全面的公关策略促进企业形象基本建设的成功例子之一。本文以迪斯尼乐园为样本，探讨了迪斯尼乐园的公关策略，期待对中国同类主题游乐园及其品牌文化建设具有一定的参考意义。长期以来，迪斯尼以奇特、快乐、童话故事、梦2为关键词，打造了自己的童话王国。迪斯尼乐园作为迪斯尼子知名品牌，在工业园区建设中也突出了这一原因。在迪斯尼乐园附近的企业宣传片中，制作了照亮梦想的广告词，总结了迪斯尼乐园产品定位的高宽比。小编认为迪斯尼乐园的公关策略可以概括为以下五点。首先，高端硬件设施和质量服务项目与迪斯尼乐园以轻娱乐设备、快乐家庭为经营管理理念密切相关。最新项目的开发设计和品牌形象包装都紧密围绕着这一主题风格。迪斯尼乐园在引进实用娱乐设备时，融入了一切为了更好的孩子的独特新项目文化艺术，打造了集开发设计姿势灵活性、人体灵活性、思维敏捷性于一体的当代娱乐项目。其六个主题风格的工业园区各具挑战性、冒险性、安全系数等优势，尽可能实现其消费行为主体——儿童。在硬件设施方面，为了更好地让每一位进入迪斯尼乐园的游客从进入大门的那一刻起就感一种童话王国的感觉其建筑工程施工企业找到中国三大建筑工程公司进行施工，即：中国建筑集团二局、中国建筑集团八局、施工。在实际实施的整个过程中，采用了一系列新技术的建设方法，如主题风格手工雕刻批腻子技术在中国萌芽阶段的应用，使其所有工程建筑都展现出复古时尚的实际效果。此外，在服务项目方面，迪士尼乐园坚持世界迪士尼乐园的标准化服务方式。所有演出服务人员都穿着迪士尼卡通服装，保持微笑，热烈欢迎游客。为了更好地保证迪斯尼梦2的实际效果，所有在迪斯尼服务项目的演员都不能在游客面前摘下面具头套。各种服务方案的颁布，让每一位在迪斯尼乐园的游客都能感受到温暖的心。到目前为止，迪斯尼乐园的所有新闻报道都来自迪斯尼官方网站的规格。迪斯尼拒绝了所有新闻媒体的采访新闻，并避免了迪斯尼这个词。与迪士尼项目合作的所有相关方都与迪士尼签订了巨大的保密合同。在宣布开业之前，迪士尼关键公园也被维护成随机应变——迪士尼大门入口，灰色武警部队准备出发，未经许可的汽车拒绝进入；工业园区秘密设置了各种新技术机械设备，以阻止航空摄影飞机。根据这种方法，迪斯尼确保了所有信息的官方网络和独特性，也引起了社会发展的好奇心，在某种意义上具有摩擦热点的效果。迪斯尼适度摩擦热点，避免新闻媒体，并不意味着迪斯尼不做宣传计划。如您所见，迪斯尼还以其他方式对迪斯尼乐园进行了多向包装。2016年4月26日，南方航空公司第一架迪斯尼主题风格画米奇老鼠机场在迪斯尼乐园宣布开业前两个月。MU5105宣布起降。除了外壳漆成为迪士尼卡通的品牌形象外，高铁乘务员和其他工作人员还穿着迪士尼元素的服装，这曾经引起了社会发展的轰动。此外，迪斯尼集团在迪斯尼乐园开幕年发布了两个大面积的疯狂动物城和幻想森林，优秀的卡通用户评价进一步推动了迪斯尼的品牌知名度。不难看出，迪斯尼乐园选择的宣传策划方法是高档的，不能复制，这与迪斯尼的整体产品定位是一致的。第四，坚持不懈的艺术创意高于所有迪斯尼乐园，非常重视艺术创意，艺术创意本身也是迪斯尼的核心竞争力之一，体现在迪斯尼媒体公关营销推广的各个方面。以工程建筑为例，迪斯尼精英团队配备了创意设计师精英团队，包括照明效果、颜色、造型设计等重要环节。其创意设计师在迪斯尼乐园生效日每天在施工现场巡逻，并根据他们的艺术创意不断调整设计方案的合理布局。迪士尼工程验收新项目不仅要通过数据和信息进行准确测量，还要根据艺术创意者的审美感受，所有不符合美标准的工程建筑都要保持低调。游乐园内的每栋建筑都经历了近20道工艺流程，如农村基层清理、钢筋焊接网安装、腻子批量、手工雕刻、着色、老化等，所有手工制作。从这项工作中可以看出，迪斯尼对关键点的控制和对艺术创意的重视，正是在这种不懈的努力下，才获得了迪斯尼梦幻城堡的快乐品牌形象。5、迪斯尼乐园作为一种外国商品，结合中国的地方特色，在着陆中国的整个过程中引入了许多中国传统元素。它态度更好，实际上有以下几个层次。（1）打造世界上唯一的中国传统元素工程建筑，为了更好地迎合中国，英国室内设计师到中国，依次到安徽宏村、甘肃敦煌、海南、浙江、提炼茶、深海、森林、山、沙漠、河流六种元素，基于回族建筑，六种元素融入其中，产生早期设计方案。（2）将迪士尼动画电影中的相关卡通形象设计与中国传统十二生肖相结合，在工业园区的墙上描绘十二盆友园，具有中国生肖的特点。(三)米妮发布旗袍裙。在迪斯尼纪念店，迪斯尼发布了米奇米妮的旗袍礼服。米妮穿着旗袍裙，头上戴着牧丹发饰；米妮穿着绅士风格的小衣服和高帽子；唐老鸭的新设计是标准的老克勒。(四)聘请以中国人为主导的管理团队。在迪斯尼乐园1万人的管理方法结构中，部分管理岗位移交给中国国籍职工。在管理方案上，我们不仅依靠迪斯尼权威专家的工作经验，还授予中国国籍员工更高的决策权，因为只有中国演员才知道什么样的互动交流方式才能真正为游客创造美妙的生产，而不是惊讶或没有感觉。(五)发布各种门票费制。与欧美带薪年假规章制度出行的高峰期不同，十一、五一黄金周通常是中国公民出去玩的高峰期。为了更好地防止许多游客在假期玩迪斯尼乐园，吸引距离迪斯尼乐园3小时的游客，迪斯尼乐园发布了普通卡、无限和周日卡，以满足不同群体的要求。可以看出，迪士尼乐园在制定公关策略时，充分利用了自身的产品优势，以问题为导向，不仅整合了自身的个性化，最能反映迪士尼知名品牌的梦想2文化艺术，而且迎合了消费者的行为，确保每个人都会满意。一般来说，迪斯尼乐园的成功可以概括为：一是明确准确的定位，以梦2、奇怪、童话、快乐为关键词，产品定位围绕工业园区设计方案、基础设施、操场设施、服务项目；二是优秀的用户评价，今天的发展趋势，迪斯尼不再需要额外的广告，迪斯尼一词是创意广告；第三，渗透像水。迪斯尼不是通过喊口号来打造品牌，而是将品牌文化渗透到商品中，这正好是同类儿童游乐园所缺乏的，盲目跟风喊口号做广告。从某种意义上说，迪斯尼乐园也是一种消费品。从某种意义上说，迪斯尼乐园也是一种消费品。客户根据自己的意图选择商品，不是凭空捏造的。在大多数情况下，这种意图是由客户自己的消费经验、许多用户评价、广告信息内容等因素造成的。随着全球产品的发展趋势，当今客户开展购买主题活动时，除了考虑到产品本身的应用外，还有大量的价值观和日常生活期望。纵观迪斯尼乐园的品牌营销策划，小编发现迪斯尼并不局限于将儿童游乐园打造成一个简单的物理室内空间。相反，它根据物理室内空间的基本建设和服务项目的出现，为客户勾勒出一个奇怪的童话王国。其公关策略侧重于照亮梦想的主题风格，不断探索知名品牌的使用价值，然后释放大量的商业服务。一般来说，迪斯尼乐园对每个人都有启示：追求完美的增加值，单一的产品价值相对有限，但知名品牌的增加值是无穷无尽的，迪斯尼将是一个单一的动画知名品牌进入整个产业链，相反，其额外的产品进一步加强了迪斯尼的核心文化和艺术；第二，提高情感需求，一方面考虑知名品牌的实际意义，另一方面也有理性的情感需求，迪斯尼以成年人只是长大后的孩子为核心理念，创造了一个童话场所，满足了每个人的情感需求；第三，做好商品，商品是一切的基础，没有好商品，无论营销规划有多好，这就是迪斯尼努力创造梦想城堡的原因。