危机公关传播策略:心理细分对您的业务的重要性
你当地购物街的每个人都想有所不同。即使你来自同一个地理和经济领域,即使你的年龄和背景相似,你仍然希望与你周围的人不同。人口统计和地理数据不能很好地预测人们想买什么。然而,它们通常是企业考虑的唯一因素。如果你想在网上业务中取得成功,你需要考虑心理细分。在这里,您可以根据潜在客户的个人需求进行详细描述。这样,您就可以更准确地了解客户可能购买的商品。因此,你开始为这个年龄段和地理区域的企业主和女性创造内容。您正在使用人口统计和地理数据。但如果他们大多是单亲父母呢?如何改变画面?如果这些单身母亲的企业主是成就卓越的人呢?他们没有挣扎,他们以目标为导向,吸引了稳定而富有同情心的品牌。这些信息肯定会改变你向他们销售产品的方式吗?它为您提供更多关于品牌、建立关系、进入市场、改变产品或服务的信息。仅仅依靠人口统计和地理信息就意味着你错过了目标。为了更好地了解心理细分的潜力,可以通过以下十种方法来描述客户概况。1.对观众感兴趣的是什么?他们对宠物、政治、娱乐或科技新闻感兴趣吗?您对潜在客户的兴趣可以帮助您定位和创建正确的营销信息。例如,如果你有一个潜在的潜在客户对政治感兴趣,那么写一个标题来整合娱乐新闻或八卦就不会像政治事件那样工作。2.意见很重要,观众的意见可以迅速传播。了解和管理受众对您的产品或服务的意见非常重要,以便您能够提供即时反馈和适当的市场响应。3.他们相信什么?我们不仅在谈论个人信念。他们对成功、金钱、幸福等生活因素有何看法?你可以把共同的信念联系起来,挑战他们的信念,让他们对新的想法、产品和服务敞开心扉。4.价值观观众的价值观是他们对适当行动政策或结果的广泛偏好。这是他们对与错的感觉,对他们来说很重要。例如,他们重视家庭胜于成功吗?他们重视名利还是财富?与潜在客户的价值观建立联系,真正与他们互动。他们想要实现什么目标?比如他们是在找最优惠的价格讨价还价的猎人,还是在转向品牌知名度?了解潜在客户的目标可以帮助您与目标客户沟通。6.态度在创建营销内容中起着重要作用。态度是对人、事件、活动或想法的积极或消极评价。这也是对你组织的评价。7.为什么你的潜在客户要购买动机?他们的动机是什么?例如,他们是出于对损失的恐惧,还是出于骄傲和威望?他们想省钱吗?避免疼痛?感到安慰和联系?8.个人特征难以衡量,但能在创造客户心理特征方面发挥作用。比如你的听众是自满还是坚定?他们好奇吗?他们要求吗?这些信息可以帮助您提供观众做出购买决定所需的内容和信息。9.你的准客户在活动中做什么?他们的爱好是什么?他们的旅行习惯和工作习惯是什么?他们如何度过工作日和晚上?这些信息可以帮助您制作个人信息或确定营销信息的时间表。10.你的客户或潜在客户在哪里属于社会经济规模?他们是专业人士还是体力劳动者?根据你所吸引的社会阶层,你使用的语言和你提供的产品或服务的推广方式可能会有所不同。很少有企业对客户了解足够。是你的吗?为了确保您增加在线成功的机会,您需要对客户和潜在客户有更深入的了解。因此,你需要使用这十个因素来帮助你理解观众的心理细分。