面对网络谣言，公关人员可以采取以下措施进行应对：

及时澄清事实：第一时间了解谣言的情况，对错误的信息进行辟谣，并及时发布真实信息，避免谣言进一步扩散。

通过网络平台发布信息：利用公众熟悉的网络平台，如微博、微信等，发布信息并回应用户关注的问题，让用户得到及时准确的信息。

与媒体进行沟通：积极与媒体沟通，主动提供真实信息，让媒体成为传递真实信息的渠道。

积极引导用户态度：通过正确的引导，让用户对谣言产生怀疑和反感，从而避免谣言的进一步传播。

加强危机管理：制定相应的危机管理预案，加强危机应对能力，让企业在危机发生时能够快速、准确地做出反应。