互联网给大家带来了一个面具，面具之后的人以为可能会肆无忌惮，开始一张图片，剧情全靠编辑。

这也给很多企业带来了麻烦，在品牌推广的基础上受到了一定程度的影响。面对网络上的谣言和诽谤，企业或个人应该怎么做？

一、取证

首先，不要急于澄清。我们必须及时有效地取证(截图和录制屏幕)。不要第一时间联系造谣者，因为当你发现谣言时，谣言可能已经广泛传播，伤害是不可挽回的。

公共关系投诉

为了防止舆论进一步发酵，进一步扩大损失，无论是个人还是商业主体，都需要配合公关手段+平台投诉/举报，也可以联系造谣者删除并公开道歉。

第三，诉讼报案

可以通过诉讼手段要求公开道歉并赔偿损失，但是除了情节严重外，一般不会立案。

最后给大家一句话:吃瓜的心态其实是性价比最高的武器。毕竟谣言是一张嘴，谣言是断腿的。