网络公关的15个实际操作标准

　　不论是企业品牌，還是商品知名品牌，或是服务项目知名品牌，都需要获得各种各样社会力量的认同。在危害知名品牌产生的社会力量(包含政府部门、产业协会、权威专家、新闻媒体、顾客、竞争对手等)中，新闻媒体是极为重要、活跃性的要素。“成也新闻媒体，败也新闻媒体”，新闻媒体既可载“舟”(指公司)，亦能覆“舟”。企业家管金生在小结民企的十三种“死的方法”时，在其中有二点缘故与新闻媒体相关：“新闻媒体的围歼”和“新闻媒体对商品的不客观性报导”。

　　虽然这些被新闻媒体棒喝或围歼“至死”或“导残”的公司大多数自身已危机四伏，如冠生园，但新闻媒体的确是干了公司间接性的“屠夫”，或是“病企”身亡的网络加速器。根据此，许多公司对新闻媒体又爱又怕，結果造成 网络公关工作中是在“犹抱琵琶半遮面”情况下进行的，欠缺创新性、目的性、系统化与开放式，这为塑造企业品牌形象、构建知名品牌、散播商品信息等导致“梗塞”，已变成公司发展的一大束缚。

　　现代社会是以系统化、信息化管理、数字化为特点，公司要想取得成功就务必具有一定的公关工作能力，包含网络公关、政府公关、主题活动媒体公关、危机公关处理等层面。根据公关活动策划，积极主动宣传策划公司、解决公司的各种分歧、争得网络舆论、创建公司的诚信经营和品牌形象这些。而在这些方面，网络公关也是充分发挥着至关重要的功效。

　　因此，公司怎样与主流媒体“相处”，怎样争得主流媒体的了解和适用是一个非常值得思索的至关重要难题，也是一个再大的难点。从领域的视角看来，中国IT、车辆、家用电器、手机上等领域在网络公关层面相对性处在强悍，也不断涌现了微软公司、intel、美的、想到等出色网络公关公司，而别的行业也已经迅速跟踪，坚信在未来3—5年内我国网络公关工作会有一个飞速发展的发展趋势;若从公司类型看来，跨国企业、中国群众型公司(上市企业)、各行业领域内的领导干部公司等是网络公关的强悍公司，这种企业一般都设立专业朝向新闻媒体进行媒体公关工作中的单位(如新闻网、公关传播部等)。虽然不一样公司网络公关的工作部门称呼各有不同，但公司的网络公关职责都基础具有。

　　自然，也是有一些公司以更加宽广的目光，自然主要是跨国企业，把网络公关项目外包，聘用技术专业的公关咨询企业，实际承担公司网络公关。由此可见，典型性领域、知名企业网络公关的迅速发展趋势，必定会推动在我国公司网络公关工作的广泛发展趋势。

　　网络公关的无上人生境界

　　公司与新闻媒体“相处”是一件很不易的事儿，由于网络公关做为一项软性科学研究，欠缺可靠性，这给公司长期性打得赢媒体公关战产生了挑戰。另外，从外部经济的视角看来，网络公关不仅是公司和新闻媒体中间的互利共赢协作，也有免不了牵涉在其中的个人得失关联，这大大增加了网络公关工作中的不能可预测性。

　　应对新闻媒体，公司有很多苦衷，及其难以为新闻媒体了解或接纳之处，例如兼任新闻记者、广告宣传销售员等数职于一身的新闻记者以访谈的为名拉广告、冠名赞助;规定访谈公司的关键人物，而公司的关键人物又通常日理万机、琐碎压身，完美无瑕招待;新闻媒体新闻记者喜爱顿开茅塞，急切掌握企业运营发展战略、对策，而这种已经斟酌中或刚“公布”的信息内容很有可能又牵涉到公司商业机密;公司发广告时，绕开广告媒体单位而与媒体代理记账公司协作，造成 广告媒体单位业务员的不满意。这种都很有可能造成 公司和新闻媒体工作员(如新闻记者、编写)中间发生分歧和磨擦，結果公司在被把握住“尾巴”时，负面报道就出来，乃至被胡编乱造地“中药炮制”出去，这并非耸人听闻。

　　根据执行合理的网络公关，公司皆以完成长久、普遍、正脸散播为媒体公关总体目标。依据媒体公关实践活动，取得成功执行网络公关的四大考虑规范，也是网络公关的四个无上人生境界：

　　一是在市场销售上小资金投入、大产出率。考量公关活动策划业绩考核，能够从2个层面看来：市场销售和散播。市场销售是一个立即见效的指标值，根据网络公关的确能够造就“惊喜”。

　　二是让新闻媒体为公司完全免费做宣传策划。虽然新闻媒体运营已商业化的、社会化，要靠广告宣传、发售等方式获得盈利，而且“有偿新闻”之风已经腐蚀媒体公信力，可是让新闻媒体完全免费为公司投放广告并并不是一件不可能的事，关键所在公司的沟通协调能力、对策和方法。

　　三不是发生严重危害公司的负面报道。许多公司对“操纵负面报道”都很高度重视，以前触碰过公司的媒体公关策划负责人，她们表明公司已把“操纵负面报道”做为营销传播管理方法的重点工作，并列入对有关工作人员的考评体系管理，与业绩考核挂勾。另外，她们也表明“操纵负面报道”的确是一个让人头疼的难题，负面报道可以说束手无策。大道理非常简单，负面报道来自于政府机构行政检查、消费者投诉、市场竞争公司作怪等缘故，这种要素也不可控性。公司只需争得到新闻媒体对危机事件的了解，就会有很有可能转换视角报导或未予报导，在紧要关头给公司以大的适用，保证这一点并不易。

　　四是新闻媒体对公司客观性、真诚的提示。公司不必把新闻媒体发觉了公司存在的不足并明确提出一些合理的提议视作负面报道，由于一切公司都存在的问题。新闻媒体对公司的新闻传播学通常根据下列几类方式：动态新闻、人物专访、专题讲座、评价等方式，特别是在在专题讲座、评价中，免不了新闻媒体会对公司“指指点点”，明确提出一些客观性、真诚的提示或提议。“上善若水，无欲则刚”，只需新闻媒体以重视、爱惜公司的心理状态为立足点，公司就应虚心听取，并把这类新媒体传播视作一种良好散播。

　　网络公关的实际操作标准

　　公司实际操作网络公关虽无基本定律，但还要遵照一定标准，并坚持不懈恰当的新闻媒体公关策略：

　　一、以技术专业组织、技术专业工作人员做技术专业的事。媒体公关营销是一项专业性、专业能力较强的工作中，务必执行系统化管理方法。在我国许多公司都开设了技术专业的媒体公关工作部门，并设立发言人、新闻报道软文写手等重要岗位。例如如海尔公司设立公司文化管理中心，对里承担公司文化科学研究，对外开放承担公关传播管理方法;科龙集团开设融合散播部，所辖公关科，承担公关传播事项。自然，公司还可以把媒体公关项目外包，也合乎“技术专业”这条标准。

　　二、立在新闻媒体的视角来开展公关活动策划。公司和新闻媒体看待新闻报道的视角是不一样的，包含设计风格、论文选题、选料、表述、篇数、版位等层面存有差别。公司喜爱以完成散播总体目标为立足点，非常容易具备理想主义者颜色，而新闻媒体则要依据新闻媒体设计风格、內容、版块等层面开展综合性综合。因而，公司开展新闻传播学方案策划时务必立在新闻媒体的视角来考虑到，那样才可以提升新闻报道刊登的概率，完成信息传播的目地。

　　三、创建健全的新闻发布会与传播渠道。新闻报道传播渠道包含很多种多样方法：一是“普遍公布”方式，如企业的管理的记者招待会、新闻媒体新闻记者交流会、新闻媒体恳谈会、网络新闻公布、知名人士发布会等;二是“特殊公布”方式，公司立即把新闻报道根据谈话、电話、发传真、电子邮箱等方法传送给总体目标新闻媒体。即便采用“普遍公布”的方式，公司也务必给予服务支持，以刊登趋于公司预估的新闻报道，二者紧密联系。

　　四、提升新闻媒体公关传播的进度管理。网络公关进度管理包含下列好多个层面：有方案地挑选对本公司而言成效的新闻媒体、制订有节奏感的新闻传播学周期时间、挑选适当的散播机会及明确合理的传播效果等层面。仅有根据进度管理，才可以保证散播的长久性、层次性、节奏感、统一性。自然，即便是紧急事件，不论是困境還是对公司利好消息的信息，也应迅速制订新媒体传播方案。

　　五、公司要保证与新闻媒体沟通交流积极化。新闻媒体每时每刻都是在找寻新闻报道，具备很强的自觉性。从某种程度上而言，公司与新闻媒体相互之间顾客，公司也解决新闻媒体的积极做出回复，但这类反映有一些处于被动。公司要积极“生产制造”并“无私奉献”新闻报道，这类状况更有益于提升与新闻媒体的合作关系。在美国报纸传新闻媒体上60%之上的新闻报道全是公司组织出示的，具备很强的自觉性，而美国企业的今日恰好是中国公司的明日。

　　六、公司要创建与新闻媒体多层面会话体制。这儿的多层面会话体制，包含公司与新闻媒体的农村基层、中高层、高层住宅中间的沟通交流与会话，根据机制化确保长期性、平稳的合作关系。实践经验证明，公司只与新闻媒体工作人员(编写、新闻记者)“相处”不是靠谱的：一是好的新闻稿件很有可能提不上，被管理层领导干部PASS(否定)掉;二是新闻记者、编写编写的负面信息文章很有可能在核查中“成功通关”。换句话说，根据与新闻媒体管理层沟通交流、沟通交流，能够剪断“不友善”新闻报道、信息在新闻媒体刊登，这使心怀欠佳目地的新闻记者、编写丧失“对付”公司的机遇，更可使好新闻报道成功通过审核通关。

　　七、公司要把新闻媒体视作自身的顾客。公司应将新闻媒体做为自身的顾客开展管理方法，把新闻媒体顾客开展细分化，科学研究不一样新闻媒体对信息内容的要求，对于不一样的媒体营销自身的企业品牌形象，而不应该还滞留在运用各种各样方式强制介绍自己的商品或没什么创意的作法上。此外，当公司沒有生产制造信息内容商品工作能力时，仅有信息内容商品的毛胚时，就必须新闻媒体来生产加工，新闻媒体的工作中要对公司和阅读者(或观众、观众们)承担，这时候新闻媒体也是公司的顾客。

　　八、要了解、掌握并了解新闻媒体。公司公关人员仅有掌握新闻媒体，才可以了解新闻媒体的所想所愿，才动能身出示新闻稿件，适合新闻媒体刊登。而根据了解新闻媒体，非常容易造就一种优良的协作气氛，坚信新闻媒体的工作员不容易喜爱在公司的工作压力开展工作。另外，公司公关人员也应了解新闻媒体在一些新闻传播学上的麻烦，少做这些“相互之间刁难”的事儿，而把事儿想在新闻媒体前边。

　　九、公司要有“新闻眼”。信息内容具备传播价值，才可以根据新闻媒体的逐层审批，因而公司要擅于生产制造“新闻眼”。这恰应了英国知名在传播学权威专家威尔伯丶施拉姆的至理名言：要让新闻媒体完全免费用你公司的事情做为新闻报道，就需要恰当方案策划，使一件原本很有可能不具有传播价值的事情富有纪实性。实际上，针对公司来讲，能打动新闻媒体“神经系统”的新闻报道通常是下列好多个层面：公司领导人员、产品创新及技术性、行业地位、事情、主题活动、企业经营管理方式等层面。

　　十、务必掌握佳新媒体传播机会。“机会找对，事倍功半”，新媒体传播还要选准机会，即“公司更有意义、新闻媒体有兴趣爱好”的机会。依据媒体公关实践活动，下列机遇适合进行新闻传播学：公司股票上市;公司周年庆活动;新品上市;新技术应用、新型材料、新技术新工艺论述;CIS导进;企业品牌“换脸”(指换标LOGO);公司并购、合作经营、协作及公司分立;公司遭受危机事件这些。

　　十一、让新闻媒体最大化掌握公司。仅有新闻媒体充足掌握公司，才不容易在新闻报道写作时“走笔”，它是避免不正确散播的基础做些。因而，不论是公布动态新闻、采访、专题讲座還是评价，向新闻媒体出示健全的公司资料(包含公司、商品、知名品牌、服务项目等层面的声、光、电、纸介材料)、新闻稿，乃至深层散播稿，那样能够避免新闻媒体工作员断章取义、吃不透公司的状况发生

　　十二、公司务必出示“个性化服务”。新闻媒体已经勤奋为客户需求出示个性化服务，以平稳合作关系，相反也是。除此目地以外，新闻媒体新闻记者、编写的素养和工作能力关联到新闻传播学的品质，因而公司也应当给新闻媒体工作员出示“个性化服务”，如学习培训、度假旅游、游戏娱乐、感受等层面。特别是在在人力资源管理层面多方面资金投入，学习培训新闻媒体合作方。在这些方面，一汽大众做得很优异，在新车发布之时邀约权威专家学习培训试运行新闻记者，让新闻记者在与公司“协作”的全过程中也有着提高自己的机遇

　　十三、开展必需的新媒体传播监管。这儿的“监管”就是指对新媒体传播的操纵和检测，它是2个重要环节。说白了操纵即根据事先勤奋保证新闻媒体的內容最大化贴近公司预估，或确保报导不偏移基础方位，及其过后对新闻媒体报道失实、不客观性所造成的不良影响(负面影响)采用防范措施。检测则是根据关心新闻媒体的报导趋势，及时处理有关行业及公司的报导，搜集报样、制做贴报，产生网络公关简讯及汇报总结，对报导的真实有效、准确度、知名度多方面立即掌握，并把存在的不足与新闻媒体沟通交流。这几大阶段十分重要，也密切有关，仅有严实的检测才可以及时处理，甚至时操纵，并清除负面影响。

　　十四、创建公共性型网络媒体数据库查询。新闻媒体关联是一种珍贵的資源，而且这类資源是能够贮备的。公司应把有关新闻媒体多方面分组管理，并创建数据库，并依据新闻媒体工作人员变化状况给予立即升级。那样做有一个大优势：避免因公关人员外流或与公关活动公司业务流程停止而造成 的网络媒体外流。另外，公司还可以防止受限于某一公关人员，在体制改革、工作人员精减组成中没留“安全隐患”。

　　十五、不必忽视了互联网媒体。现阶段，中国公司在危机公关处理层面还较为弱，尤其是发觉困境和解决困境层面还很不成熟。而根据采用网新闻媒体365Agent检测的专用工具和方式，可以使公司可以轻轻松松、详细地把握有关自身的、销售市场的、竞争者和产业链状况的新在网上动态性，及时处理困境、妥善处置困境。根据该网媒检测，早已完成了对全世界8000多家中英网址的信息内容检测，并且信息内容的落后在10—三十分钟以内，客户能够随意特定很感兴趣的一切关键词，并依照自身的阅读习惯和時间把信息内容随时随地送至特定的电子邮箱里，使信息内容的必须者能立即地获得合理的信息内容，十分便捷好用。现阶段，宣亚智杰、智扬、星空高新科技等公关活动公司已逐渐运用365Agent网媒检测为顾客出示系统软件的服务项目。另外，该系统软件早已在项目投资、车辆、电信网、电子计算机硬件软件、消费性电子器件、食品工业、院校等行业获得广泛运用。

　　依据调研结果显示，灵活运用网络公关是企业品牌形象和企业形象的塑造的关键方式。殊不知，新闻媒体也是一柄“双刃刀”，新闻媒体能够是放亮知名品牌的蜡，还可以是污化和浸蚀知名品牌的腐蚀剂。新闻媒体与人一样，具备“善”的一面和“恶”的一面，怎样操纵新闻媒体取回“恶”的一面而显露“善”的一面，这就是网络公关所要担负起的重担。虽然实际操作起來并不易，但此项工作中确是实际而实际的，由于精锐公司早已为众多公司塑造了优良的楷模。后号召中国公司迅速行动起来，根据网络公关让新闻媒体变成公司的“形象代言人”，持续为知名品牌“电镀金”，让新闻媒体变成服务项目于公司信息传播的“便宜武器装备”。