公司危机公关处理突出了竞争情报的关键影响
2004年第三季度，山东移动和中国联通之间爆发了一系列谍血销售市场，引起轩然大波。对于普通人来说，这是由于两家企业长期积累的市场竞争态度不佳造成的，但如果我们具体分析一下，就在一年前，新闻媒体报道了中国联通对山东销售市场对策的歪斜：
2003年，联通在CDMA山东省42省项目投资 3期.5亿-占全国总投资的近1/5，基本建设完成，山东省CDMA互联网总容积619万门，通信基站6000个，全程升级为CDMA1X。

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解决危机事件的媒体公共关系有两个关键层次：一是积极建立管理机制，坚决杜绝困难；二是迅速响应困难，采取措施减少困难，尽量减少巨大损失。今天，信息技术稳步发展，公司的信息规划逐渐从部门扩展到公司，市场需求不断增加，突出了公司的市场竞争困境。作为解决方案，竞争情报商品及相关服务已成为早期预警信息和中后期监督的有益专用工具。
在考虑困难的时期，报道通常发生在纸质新闻媒体或互联网技术上。如果公司能在这个时候有一定的意识，在处理困难之前，这不仅是避免困难的好方法，也是减少公司损害的好方法。
以上例子对于所有敏感销售市场的分析和领导者，不仅应该是一个信息，从公司市场公共关系的角度来看，还应该升级为一个竞争情报。想象一下，如果山东移动能够立即根据竞争情报控制联通对山东省大力发展的对策，适度调整企业内部的发展战略，就可以完全避免这种公共关系困境。因此，准确收集、管理和分析竞争情报是公司进一步建立和完善其困境管理机制的重要途径。
竞争情报促进网络危机监管
当困难爆发时，公司能否以适当的方式快速处理危机公关已成为一个与公司生存有关的问题。一方面，适当的危机公关处理是确保与被告的良好沟通，另一方面是准确区分所有信息的来源，立即与发布和截取信息的新闻媒体建立联系，获得他们的信任，回应公众舆论出入口的原因和后果，并采取榜样和行动解决困难。这两个层必不可少的。
前者不会解释太多，后者区分和澄清所有信息来源，确保新闻媒体的真诚沟通确实是整体危机公共关系处理成功和失败的关键因素，成功确保危机公共关系处理的前提是快速准确地控制竞争小心的人不会太难发现，在许多困难爆发后很长一段时间内，我们仍然可以很容易地在主要论坛、报纸甚至大量媒体掌握负面新闻，信息显示公司在市场竞争中销售市场监管能力仍然相对缺乏，合理处理这些问题必须根据人性化创建健全的竞争情报管理体系，依靠信息技术提高竞争情报控制能力。
虽然网络危机的考虑有一定的规律性，但根据事物的大小和特点，考虑周期时间的长度也有所不同。人们期待着早期发现和早期治疗，这对公司来说也是如此。如果他们能在企业危机公共关系发生时处理问题，那么造成的不良伤害无疑是小的。这规定了销售市场单位可以立即快速控制市场信息，以实现预警信息的目的。因此，从公司危机公共关系预警信息的角度来看，立即构建竞争情报系统软件只不过是一个很好的选择。
为了解决企业危机公关预警信息，公司必须根据需要确定竞争信息的总体规划。由于不同类型的公司的特点和业务状况不同，对困难预警信息水平的关键要求也不同。对于困难预警信息的竞争情报监督，由于事情的突然和困难水平相对较大，公司有自己的监督步骤和机构。此外，相对竞争情报专用工具也是必不可少的，关键包括服务平台设计方案、分类设置、竞争情报系统软件的管理权限。只有创建真正满足公司要求的竞争情报系统软件，才能实现网络危机预警信息的目的。
一般来说，企业危机公共关系的处理单位在业务部门。对于业务部门来说，具有竞争情报理念的优秀媒体公共关系人才无疑是必不可少的。实施危机公共关系处理管理机制不仅必须应用工具软件，人类因素也非常关键，公司媒体公共关系人才实际上属于专业人才，不仅要深入了解领域专业知识，还要运输几种信息内容，根据市场竞争自然环境和竞争对手显性基因和潜在信息内容分析销售市场发展趋势的工作能力。一方面，这种工作能力是公共关系人员的工作经验，另一方面，有些人必须接受使用竞争情报的相关学习和培训。
文章开头的例子在中国引起了很大的反应，对两家通信运营商的不利影响并不大。在写文章时，你仍然可以从各种网站上找到关于相关事情的负面消息。作为一名竞争情报从业者，小边建议公司处于萌芽状态，尽快创建自己的竞争情报系统软件，使销售市场人员真正摆脱剩余的信息内容，探索信息内容的使用价值，避免困难和风险。

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