由于其及时性、传递性和参与性,网络危机公关受到越来越多公司管理的重视,在促进企业形象建设和企业知名度方面发挥了积极作用。但由于缺乏相关法律法规,员工责任意识差,网络危机公关活动不规范也造成了一些不利影响,损害了网络危机公关生产制造领域的发展趋势。
这是一个快乐的时期,它是一个蛋糕的时期;这是智慧的一年,它是无知和落后的一年;它是信心的一部分,它是怀疑的一部分……狄更斯在他的经典书籍《双城记》中的经典陈述也可以用于当前的网络危机公共关系。自2000年网络危机公共关系定义引入中国以来,网络危机公共关系已成为一个新兴产业,近年来发展迅速。但我不知道,大量的网络危机公共关系企业,互联网技术寻找打手和网络水军的伏击,是一系列企业充分利用网络曝光黑人公共关系事件,促进网络危机公共关系的发展趋势。
网络危机公关(PublicRelationsonNet)也称之为E媒体公共关系是指社区组织通过互联网技术、计算机通信和数字互动交流主流媒体等传播方式,便于构建组织企业形象,维护媒体公共关系目标,伤害人民的理论和实践。①一方面,网络危机公关已成为企业推广产品本身和产品的强大方式,具有信息量大、立即传播、参与度强的特点;另一方面,由于互联网技术开放、群体极化的特点,充分利用网络诽谤竞争对手的声誉和企业形象已成为网络危机公关的一部分。
如何实施成功的网络危机公关,避免避免失败的网络危机公共关系,最大限度地提高各种利益的利润,是每个媒体公共关系从业者、企业管理人员和网络平台关注的难点。游昌乔曾明确指出,媒体公共关系分布5S标准(切入点、支撑点、亮点、溶解点、维护点)和企业危机公关5S标准(承担责任标准、真诚沟通标准、速度标准、系统运行标准、信誉确定标准)确实激励了我们。但在许多时候,离开这种不变的约束,也许我们应该做的是回到起点――坦白说,这是网络危机公关成功的基本隶属关系,有利于人民和社会经济发展的利益。只有高度重视人民的意愿,得到人民的信任,维护人民的利益,网络危机公关才有魅力。
成都网络危机公共关系,失败也是网络危机公共关系。在互联网时代,媒体公共关系产业链的发展无疑是引人注目的。我们期待着随着相关法律法规的完善、监管机构的努力、员工责任感和人民媒体素质的提高,网络危机公共关系能够真正保持其目的――促进企业发展,保持社会经济发展趋势