DEPR危机公关手册：如何管理远程团队

　　今天，我们的同事经常不坐在我们旁边的隔间里。他们远程工作。有效的项目管理需要持续的沟通。经理花了70%到80%的时间与团队、高级管理层和客户沟通。随着越来越多的项目员工在偏远地区工作，保持联系的需求对团队建设和成功执行任务具有商业意义。远程团队成员的项目经理需要致力于频繁沟通，以确保从事项目的团队感到团队成员和远程工作者的参与足以处理他们的任务。从项目启动会议开始，向每个团队成员明确说明项目目标和时间表。根据个人、职责和里程碑与团队分配任务。设置状态会议时间表。项目经理应该期望比每天交互的同位团队更频繁地与远程团队举行状态会议。使用方案和用例有助于团队成员关注预期结果的共同愿景。每周会议提供足够的时间完成讨论任务，并在远程成员向错误方向移动时进行干预。在制定设计和开发决策之前，鼓励虚拟团队成员与团队核对。在安排团队交流活动时，要对时差敏感。让每个团队成员介绍前一周的成就摘要，并提出任何问题。利用状态会议作为了解个人贡献的机会。会议结束后，记录讨论情况，并提供状态摘要和操作项目列表。项目经理的工作是在会议之间亲自联系成员跟进项目的运营。有数百个关于使用工具促进与虚拟团队沟通的建议，以促进团队沟通。这些工具大致可以分为文本通信类别，如电子邮件、文档、信息传输系统和交互系统，包括视频会议、音频会议和文档共享。项目经理面临的挑战是找到合作工具，使合作基础设施对用户保持透明。远程团队的合作工具必须保证通信和文档的安全。这些工具和支持硬件需要足够的带宽，特别是对于视频会议。通过了解项目需求，开始选择工具，如有多少用户互动和单向托管或本地操作系统支持与现有工具集成记录会议的能力成本组织需要培训项目成员使用所选工具来促进团队沟通。项目经理在使用工具时应以身作则，并要求团队成员提高对核心沟通工具的熟练程度。使用任何工具都需要实践和反馈。正确使用沟通工具可以提高生产力和团队凝聚力。团队成员学会寻求帮助，信任团队成员提供信息和支持。团队成员将根据最新的计划、程序和信息，在共享的交流空间中维护当前的项目文件。