社区舆情管理制度及负面舆情处置办法的内容主要涵盖以下几个方面：

一、社区舆情管理制度

建立健全舆情监测和预警机制：及时掌握社区内的网络舆情动态，准确判断舆情趋势和危险信号。

舆情传播管控：针对社区内出现的网络舆情，及时采取措施进行管控，防止舆情扩散和失控。

舆情应急处置：制定应急处置预案，明确舆情应急处理流程和责任分工，确保在舆情危机出现时能够迅速应对和处理，最大限度地减少负面影响。

舆情信息公开：在保护社区稳定和秩序的前提下，适时向社区居民公开一些重要的舆情信息，增强社区居民对舆情的了解和信任。

舆情培训和教育：加强对社区工作人员的舆情培训和教育，提高他们的舆情应对能力和处理水平。

舆情评估和总结：定期进行舆情评估和总结，分析舆情防控工作的效果和存在的问题，及时进行调整和改进。

二、负面舆情处置办法

及时回应：对于负面舆情，社区应及时回应，避免舆论继续扩大。通过透明的沟通机制，与受众进行有效的沟通交流，及时解答问题和解决疑虑。

道歉与解释：对于因自身错误或不当行为引起的负面舆情，应诚恳道歉并承认错误；对于因误解或谣言引起的负面舆情，应解释事实真相，澄清误解或谣言。

反驳与应对：对于恶意攻击、造谣或诽谤等恶意行为引起的负面舆情，应在掌握确凿证据的情况下进行反驳，揭露恶意行为的事实真相，维护社区形象和声誉。

寻求协助：在处理负面舆情时，可以寻求专业公关机构或媒体的支持和协助，以更好地管理和应对舆情。

持续监测与改进：建立持续监测机制，及时发现和应对潜在的危机。同时，总结处理负面舆情的经验教训，不断完善和优化舆情管理制度和处置办法。

总之，通过建立健全的社区舆情管理制度和有效的负面舆情处置办法，可以促进网络舆情的健康发展，营造积极向上的社区网络环境。