企业危机公共关系是处理社会舆论、新闻报道、故意攻击等企业危机公共关系的网络公共关系行动。它是处理互联网危机公共关系的一个更重要的阶段，它立即与企业的知名品牌和企业形象有关。当困难的网络舆论引起时，优秀的网络公共关系团队应准确识别情况，制定合理的处理计划，减少困难事件对 的危害。

       由于困难网络舆论具有较强的战斗能力、焦点、破坏性和紧迫性，企业危机公共关系的首要任务在于其及时性和合理性。困难社会舆论的及时性可以与新闻报道的要求进行比较。此外，企业危机公共关系的关键领域也在于处理困难的合理性。只有在短期内，我们才能保证服务，并采取具体的预防措施，以减少损害。

       
企业危机公关的具体解决方案可分为以下几个方面：

       1、做好立即检查，对于各大论坛范围内的监管扫描仪非常重要。积极利用互联网技术及其移动互联网对各大网站的及时信息内容进行监管和分类，可以很好地把握困难发展趋势，多方位把握困难事件的情况。

       二、积极做出处理防范措施。如果你对于全局观念有着一个整体的把握以后，就理应马上制定出相对性的方法和预防措施，坦然面对。处理的方面关键是：防止困境推进的扩散外扩散、将目前的负面新闻进行处理屏蔽、与相关工作员进行商讨合作，互相处理困境;此外立即发布企业背面信息，渐弱困境事件的名气、对于早就扩散的负面消息文章，可以进行删除、换题型等方法，必不可少时可以联系管理者对于一些帐户进行禁封处理。

       第三，变化。这一步是转危为安的关键一步，准确分析形势的发展趋势。如果这一步能够适当进行，甚至可以将企业的困难事件转化为新闻热点，可以提高企业的熟悉度和五星级的好评度。适当运用网络公关方法，提升企业形象，赢得众多消费者的信任。

       4、创造新升级的企业形象。事件发生后，不可避免地会对企业的声誉造成一定的损害。如果企业想要有足够的再发展趋势，他们也应该主动获得更高的发展趋势知名度，占据困难事件的积极知名度。借助困难事件，把握企业本身的实质优势，把握消费者的心理状态，把握关键，重建企业形象。

       所有企业都必须始终遭受危机公关的处理。每个人都必须完美地解决每一次公关危机。如果企业危机公关得到适当的应用，就不能因为这件小事而导致企业衰落。