饮食搭配领域如何处理危机公关？

对于武汉疫情的爆发，很多人声称疫情与很多人 贪吃野货感奇病毒有关。早期的三鹿奶粉、食用色素等一系列问题都是轰动一时的食品卫生安全问题。要把握我们中国人一直尊重人是铁食为天，特别注重食品卫生安全。那么，对于营养与食品行业公司来说，危机公关应该怎么办呢？

一、妥善处理，及时与上诉人沟通

当营养食品安全事故仍未威胁到被上诉人的健康时，客户通常会独立联系涉嫌企业的负责人进行举报和沟通。鉴于这种情况，相关负责人应充分掌握事件的经验，关键包括客户的购买时间、整个进食过程和进食后的不良反应，立即分析事件的原因，确定是否应承担责任。企业应当对客户举报事件承担责任的，应当及时道歉，描述事件原因，讨论赔偿事项，努力与客户协商。

二、保留直接证据

当涉嫌企业和客户对举报事件的责任划分提出质疑时，企业应当申请有关部门进行干预调查。在此之前，企业应立即保留证据，包括制造商、商店和顾客的购物税票。

三、自查自纠，自我反省

当困难发生时，企业应进行自检和自我纠正。在这里的整个过程中，如果发现企业自身存在的问题，应立即找到原因和相关责任人，弥补粗心，减少危害。此外，还应惩罚相关负责人，以避免再次造成类似事件。如果企业本身无法区分责任，可以申请第三方组织的干预研究。

四、社交媒体和政府机构处理

众所周知，主流媒体的干预是困难爆发的重要驱动力。由于主流媒体的推广，困难可能会在一些人中引起轩然大波，引起一些政府机构的关注。此时，企业应及时开展企业危机公关，安抚人民，配合相关部门的研究，突出公司解决困难的正确态度，争取舆论优势。