企业的成长过程不可避免地伴随着危机。不仅要有反映专业能力，而且要更加注重先进的管理解决方案和抗逆性的专业能力。危机公共关系处理的内涵管理决定了企业应急管理体系的必要条件，包括解决、企业应对措施的有效方法和应急解决工作的保证。

       危机公共关系处理是指针对危机的具体体系。危机公共关系处理是指制定和实施一系列管理预防措施和处理预防措施，包括组织、培训和学习，如绕过、控制、解决危机、转型发展等动态整个过程。其中包括：

       
1.敢于担当的品质：危机爆发后绝对不能选择抵御，这时候人民群众一般对焦点两个聚焦点，利益和情感。企业选用推卸责任或者马上追责不容置疑被人民群众排斥，把受害者与消费者利益放进位，站在受害者的见解，从而以很大的责任感去抚慰他们，得到社会经济发展掌握与可用是企业要具有的品质。

       2.真诚这个词的行为：非常真诚，真诚对待真诚，诚实守信，永不掩盖解决人民、消费者，积极联系新闻媒体，解释真相，真诚对待错误和困难，立即消除社会经济发展和消费者的顾虑。

       3.奇怪速度行为:危机逐渐发生12-在24小时内，信息内容就像病毒感染的传播一样，通常以准确的排水方式迅速传播。此时，谣言和猜测都很大。解决危机的关键是公司尽可能勇敢无畏，处理紧急情况，使其不扩大、升级或传播。

       4.系统高效运行：避免一般潜伏者的另一种风险。在处理紧急情况时，尽可能系统地运行并不是不确定的。只有这样，我们才能通过现象看到本质，创造性地解决问题，并将危害转化为利益。

       从以上角度来看，企业在利用企业危机公共关系解决公共关系危机时，应从四个层面入手：首先，管理者通知公司员工将面临重大灾难；第二，向员工发誓非战争必然死亡，打破他们的杂念；第三，激发员工知难而上，聚集不可逆转的专业能力；第四，寻找切入点，始终释放企业机械能，提高企业难度，维持涅盘重生。可见，解决危机是企业消化吸收、抗可持续发展观的必然趋势，是企业实现快速发展趋势的持续驱动力。