优化背景:
租赁品牌存在口碑危机。由于业务的快速增长,服务问题频繁发生。同时,行业竞争激烈,同行故意抹黑受到很大影响,舆论爆发,对用户租赁率和租户续约率有不同程度的影响。
监测策略:
1)7*24小时实时监测预警。
2)智能推送1分钟关键舆情,实时响应检索结果。
3)从全网快速准确地发现舆论信息,针对危机,首次启动危机公关计划。支持微信和手机APP、弹出窗口和其他预警方法有助于快速处理舆论危机。
4)在萌发初期控制舆情信息,减少传播;及时实施舆论引导。
监控流程:
1)访问互联网舆情监控云平台。
2)监测和发现舆论:专利合作爬虫技术,关键舆论秒级发现。
3)推送和预警:微信、邮件、APP各种预警,信息不遗漏,机器智能预警 人工审核,信息更准确。
4)情况分析:自然语义识别、去噪声、聚类、建立模型,实现智能分析;多维分析沟通路径、第一媒体、发展趋势、微博分析等。
5)智能报告:创新采用海量互联网数据 专家观点模式;定制日报、月报、专项报告等。