危机公共关系处理的要素是解决紧急事件的基本知识和科学方法论，而不是新闻媒体之间的关系或资源。如果没有适当的应急解决基本知识和科学方法论，即使你有最好的资源，也没有什么好处，甚至可能导致小损失。

       企业危机公关事件是每个企业的定时炸弹。不定期重启的爆炸事故将使企业无助。企业必须始终为网络危机公关做好充分准备。在处理网络危机公关的情况下，企业不应该做一些事情，这将使企业完全死亡。危机就像一场野火。它的外部扩散方式非常复杂，可能出乎意料。在人民的压力下，很容易疏忽，导致企业品牌形象迅速崩溃，客户流失。

       
首先，人是客观动物，他们会根据自己的直觉进行选择。企业品牌形象是顾客想到这个著名品牌时的印象。一般来说，每个人都喜欢在潜意识中给别人贴上标签。在日常生活中，我们会给每个人都掌握的人贴上标签，如可靠、诚实守信、稳定、有趣b这样，换句话说，一个人的企业品牌形象。既然每个人都是脾气暴躁的动物，喜欢给别人贴标签，从客户的角度来看，所有对他们情绪的误解和歧视都会导致 对这个知名品牌的好感度降低。

       从企业的角度来看，我们首先需要看看哪些做法会激怒客户。玩消散是一个广泛的错误表现。它给顾客的感觉就像如果你的好姐妹打电话给你却找不到你一样不舒服。新成立的公司应该尽量避免这样做，因为它是非常具有破坏性和致命性的。

       因此，一旦出现情况，媒体公关企业应立即站出来发表演讲。当一家公司消散时，客户可能不知道它是犹豫还是假死。但当公司想谎报困难时，它的想法就会清楚和准确。