品牌公关传播策略：如何演变品牌资产？

随着消费者需求的变化、技术的变化和市场的过度饱和，今天的品牌必须比以往更以客户为中心。非常需要(还是！）为消费者提供简单、清晰、独特、完全一致的体验。那些没有看到这一点并拒绝把数字营销的力量放在他们努力背后的人将不再成功。我只是不确定很多公司是否真的明白这有多重要，尤其是那些有能力但可能没有实施开放战略经验的年轻二线公司。随着当今有能力的购物者要求品牌反映一些价值，并提供持续的可访问性，他们需要重新评估消费者的重要内容以及他们真正想要听到和看到的内容。我们需要开始多听。与客户相关的内容越多越好。然而，许多品牌最终在一个或另一个方向上走得太远，不了解中间的最佳点——数字便利的完美结合。数字技术应该用来滋养和改善人类体验，而不是消除它。考虑到这一点，以下是我正确参与品牌资产可持续发展的一些有效策略。通过整合在线和离线内容来改变参与，我们不能为了快速的数字销售而放弃商店体验。然而，我们能做的就是将消费者体验嵌入到现实生活体验和数字放松中。优衣库就是一个很好的例子。他们最近发起了一项活动，使用包含独特代码的数字广告牌图像，只能通过个人拍摄来捕捉和阅读。人们将手机代码上传到网站兑换样品。进入网站后，观众被引导通过一个视觉故事来描述优衣库背后令人兴奋的技术。参与者随后在社交媒体上分享了他们的照片，并开始了口耳相传的活动。听起来既简单又复杂？然而，这就是我所说的甜点。营销人员需要考虑人类如何与产品、广告、社交媒体和品牌互动。营销研究人员需要了解人们的真实身份，而不仅仅是他们如何使用手机。所有与个性化相关的收集、研究和检查细分市场都是好的和必要的，但这个过程的下一步更为复杂，因为这意味着公司必须做一些他们不习惯做的事情：将权力转移给消费者。最好的办法是什么？个性化，个性化，个性化！好消息是，使用生物识别技术、面部识别、手机应用程序、信标等，个性化体验，让消费者从头到尾控制自己的交易不是那么简单。一个很好的例子是丝芙兰的化妆品应用程序，它使用增强现实和人工智能来让人们在他们的个人 iPhone 在网上或商店里尝试不同的产品。然后 AI 推荐并发送到电子商务商店，以便他们可以添加到购物车或结账。用文字讲故事的视觉叙事总是必要的，但讲故事正朝着有利于视觉的方向发展。这包括插图、视频、信息图表、照片、地图和图表。出色的视觉效果可以将参与度提高十倍。引人入胜的视觉内容可以唤起情感，促使消费者做出决策——如果做得正确，决策将是购买你的产品。有趣的是，根据年度视觉艺术报告的发布，2021年有三个因素决定了视觉效果的有效性：二次复兴、概念现实主义和阳刚之气。阅读每个含义的链接，但这是完全有趣的。我的带走？视觉叙事在文化中占有如此重要的地位，如文学、政治和电影等。我们都应该密切关注和设计我们的视觉故事。弹出窗口和市场购物中心已经死亡。这不应该是新闻。现在发生的事情要有趣得多，对环境和整个社区都有好处。我说的是弹出窗口。在这一点上，它们非常受欢迎，所以一些实体店只有一个地方，加上一个由数十或数百家小型闪存商店组成的网络，它们可以出现在任何可能需要的地方。这种方法成本低，用途广泛，有趣。关于发现：人们喜欢知道弹出窗口，他们喜欢它是暂时的。它既排他性又平等。来一个，来一个——但你必须知道才能使用它。然后是内部市场。像梅西百货公司和塔吉特这样的大商店一直在向每个品牌租用平方英尺，这些品牌可以展示他们的产品数周或数月，这取决于。他们所谓的市场是在商店内部创造的。这个概念和百货公司或者主街店面没有太大区别。它还为人们提供了来商店的理由，因为并非所有的产品都可以随时使用。如果你做得好，品牌资产的转增加收入，保持品牌相关性。请记住，成功取决于简单性、清晰性和一致性。您可以在我的书《营销，中断》中详细了解如何创建简单的故事，清晰的策略和协调的系统。