如何使用以人为本的设计来提供优秀的用户体验

访问者登录你的网站时，你希望他们的体验流畅直观。了解什么是以人为本的设计和用户体验（UX）它们之间的差异可以帮助你提供功能，让人们从登录页面的那一刻起就参与其中。以下是充分利用用户体验的方法。您可以通过多种方式为潜在客户和现有客户建立良好的体验，优化用户体验，吸引目标受众。了解以人为本的设计。以人为本的设计是围绕使用你网站的人建造的。从概念到完成，创造者会考虑每个元素如何影响可用性。该方法侧重于客户面临的第一个问题，并为这些痛点寻求解决方案。用户体验与以人为本的设计密切相关，但也不同。UX在可访问性和可用性方面方面做更多的工作，但可能不考虑使用成品的人的情绪和心理。理想情况下，用户体验和以人为本的设计可以共同创造积极的客户体验。以用户为中心的用户体验和设计可以多种方式协同工作。设计界面时，UX它可能会发挥更大的作用，然后当你朝着吸引情感的方向发展时，你会进入以用户为中心的设计。记住的关键是，以用户为中心的设计考虑了人类和网站、商店、应用程序或品牌互动的各个方面，而用户体验更关注这些事情的功能。您的店铺布局要直观，取悦您的客户群。你为办公室等候室选择的家具应该考虑谁坐在那里，他们最喜欢的颜色是什么，椅子是否舒适。即使是包装的外观也应该考虑目标受众的偏好。还应考虑以人为本的员工。看每一个细节。例如，自然采光可以提高生产率，因此寻找将室外光引入室内的方法。为了创造人类喜爱的空间，你需要集中精力，收集反馈并改进。如果你发现人们进入你的商店，看起来他们不知道先去哪里，你应该给他们添加一些方向提示和标志。寻找减少体验和无缝的方法。提高领导能力。以人为本的企业知道如何自信地领导。向外界表明，你在乎自己的工作，与谁联系，以满足员工的需求。知道为什么要采用以人为本的方法，并与员工分享这些见解。2019年全球人力资本趋势调查显示，59%的危机公关公司不认为自己的公司准备满足领导要求。同时，他们中的大多数人认为领导力是未来增长和成功的重中之重。如何抵消这些数字？了解员工和客户的偏好。你的员工想一周工作四天，但是客户想工作五天吗？如何划分两个世界？也许你可以把周五定为半天，满足两者的需求。寻找有创意的解决方案。当你专注于客户(客户和员工)时，你的经理会遵循一个健全的想法。你的态度将渗透到你作为一个组织所做的一切中。您的员工将把客户的需求放在首位，并提出创新的解决方案，以确保他们提供一流的服务。树立良好的品牌形象。当你成为客户至上的公司时，你会立即提高品牌知名度。大多数人不在乎顶级品牌是否会永远消失。您必须衡量客户满意度，并找到与客户联系的方式，以提高自己。口碑营销是赢得新客户最有效的方式之一。如果您保持当前客户的忠诚度，那么他们很可能以自己的方式推动其他业务。然而，你最终想要的是口碑不好的营销。如果您的客户不满意，您的业务将遭受损失。尽最大努力提供积极的客户体验，您的客户将向家人和朋友宣传。避免产品问题。设计有助于确保产品以应有的方式运行，以满足人类的需求。当你以客户为中心时，你会想到用户面临的问题。要解决哪些痛点？产品是否为用户解决了问题或使事情变得更加困难？请在销售前彻底测试所有内容。随着时间的推移，寻找一些微妙的东西来改善。客户抱怨什么？未来如何避免同样的麻烦？作为一个以人为本的品牌，你的目标是在问题出现之前解决问题。争取家人、朋友、主要客户和员工的帮助。在完善原型并将其发布给公众之前，先进行测试。寻求帮助来解决与最小细节有关的任何问题或麻烦，包括包装设计。你解决产品问题的速度越快，你的声誉就越高。研究客户服务电话需要时间。要求从你那里订购的人提供反馈，并认真对待投诉。跟踪网站上是否有负面提及，并寻求解决不愉快情况的方法。