市场公关传播策略：四个细分目标受众的智能技能

如果你和大多数企业主一样，网站上有很多产品可供销售。扩大产品目录有很多优点。对于初学者来说，你可以期待看到更多的销售。但更重要的是，你也可以期待扩大受众范围，使其多样化。一旦达到一定的增长点，营销将无效，除非你开始细分受众。总之，细分受众群是根据客户的受众特征和心理特征将客户分开的过程。换句话说，当他们与你的品牌互动时，你会利用他们的目标、兴趣、需求和行动来创造个性化的营销活动。如果你还没有开始细分观众，那么现在是开始的最佳时机。今天，我们将向您展示几种巧妙的方法，将您的潜在客户分成不同的组，以便更有效地进行营销。您的网站很可能有多个登录页面，用户可以登录您的电子邮件列表，与您的内容互动并购买产品。这是开始细分观众的理想场所。下次创建目标网页时，请考虑谁想看。超越你的目标受众，然后考虑哪些人会从你的市场中受益最多。例如，如果您销售园艺用品，您可能需要使用电子书来创建蔬菜种植登录页面。如果有人选择加入，这意味着这是一种引起他们注意的内容类型。你知道，将来你应该向新订阅者发送类似的文章和促销信息。如果你总是发送相关内容，他们很可能会回到你的网站。随着时间的推移，你的折扣和细分受众将会改变。要确保成功，请建立能够识别不同受众群体细分的客户角色。使用此数据创建满足每个客户群需求的登录页面。自我细分客户的最佳方法之一是为他们提供自我细分所需的工具。有很多方法可以说服人们提供足够的信息来了解他们想看什么。您可以联系现有的电子邮件订阅者，并要求他们告诉您他们想要接受什么内容和折扣。大多数人都愿意回应。由于多达80%的客户对接受更个性化的促销感兴趣，我们知道这是一种情况。因此，如果你愿意个性化他们的经历，他们很可能会为你提供所需的反馈。也允许用户在第一次注册您的电子邮件列表时进行细分。您可以创建与您的产品或内容相关的一个或两个问题的联系表。假设你的网站卖衣服。你可以要求新订户告诉你他们想买什么衣服。根据回复，您可以选择能够满足他们兴趣和需求的商品。使用浏览历史记录和购买用户与您的网站互动也可以帮助您确定他们想要看到的营销类型。最好的例子是在亚马逊上找到这个策略。假如你现在转到你身边Amazon帐户，您将看到类似于您过去购买的商品的完整产品列表。亚马逊的AI算法会检查你的购买情况，并明智地决定你将来可能想要或需要什么。你买的产品越多，你就越了解你的浏览习惯和兴趣。因此，您将看到更个性化的报价。这是行动中的细分。您的产品目录可能要小得多，因此您可以很容易地匹配产品，并根据用户过去的购买和浏览历史向他们发送促销信息。您的客户服务团队还可以帮助您细分销售线索。当有人联系你的支持渠道时，你可以在对话结束时问他们一些关于他们兴趣的问题。也可以通过跟踪潜在客户的参与来细分潜在客户。用户可以随着时间的推移品牌互动，改变他们的细分。例如，如果有人在三个月前停止打开你的电子邮件，你可能想做一个广告系列来吸引他们的兴趣，并把它带回你的网站。不一定要花几个月的时间来显示变化。有时，突然的变化可能会触发新的细分选项。当用户放弃购物车时，这是该类别中最好的例子。你可能会惊讶地发现，所有行业的平均放弃率都是76%。理想情况下，你想吸引尽可能多的人来完成他们的订单。如果您创建了购物车放弃部分，您可以通过电子邮件快速联系他们，当他们决定离开而不完成购买。研究表明，如果你采取快速行动，你可以使用这种策略来恢复63%的用户。关键是为客户访问您的网站时的一般行为制定基准。一旦有人违反了正常行为，你可以适当地细分它。总结细分受众的关键是把所有这些策略结合起来。有时，线索最终会同时出现在三个以上的列表中。虽然乍一看似乎有点多，但请考虑一下。由于用户属于多组，可以进行个性化设置。要提供优秀的用户体验，请为目标受众创建不同目标和痛点的广告系列。经过一些微调，你很快就会有很多订户渴望与你的品牌互动，因为你发送的所有内容都围绕着他们的个人兴趣和需求。