危机公关传播策略：品牌如何在不断变化的环境中调整媒体计划？

当紧急情况扰乱市场时，你的媒体计划必须改变以适应新的消费者行为。COVID-在世界各地，由于社会疏远和家庭订单的刺激，人们开始适应他们的新习惯。客户仍在购买产品和消费者媒体，但他们的参与方式正在改变。很多消费者在房子里花了前所未有的时间，降低了一些脱机频道的效率，而其他数字频道的活动激增。随着当前气候的变化，营销人员需要充分利用他们的投资，确保他们能够到达客户。他们可能会发现自己的角色比以往任何时候都更反应，因为他们在寻找数据来更好地了解新的消费者行为世界。让我们来看看未来几个月的媒体预算分配和计划的技能和策略。许多买家决策者认为，通过广告支出保持稳定的课程，这导致了营销团队的恐慌。在企业开始感受到这种流行病的影响后不久，24%的媒体策划人完全暂停了预算，另外46%的媒体策划人在2020年第一季度和第二季度进行了重大调整。64%的营销人员调整或暂停预算，不确定2020年第三季度和第四季度媒体计划需要做哪些改变。但至关重要的是，这些公司不应该停留在营销工作中，尽快找到立足点。根据广告研究基金会的统计，一个品牌可能需要五年的时间才能恢复其以前的市场份额——因此，如果你大大降低了营销支出，请立即开始调整路线。专注于新客户数据分析你的竞选历史，依靠经验丰富的策略，不会对冠状病毒产生同样的影响。营销人员必须采用不同的营销评估方法–拥有一个过时的客户数据，可以智能地丢弃的过时客户数据，但仍然可以从与当前环境相关的特定场景中学习。这是通过机器学习算法完成的。该算法将行为数据与其他类型的数据（如位置或品牌知名度指标）进行匹配，以确定哪些数据在环境变化时仍然有用。营销人员需要真正完善客户，充分了解个人或少数消费者是如何接受的COVID-19的影响不仅是其战略的一部分，也是其经营方式的重要组成部分。这将使数据质量成为营销人员和媒体策划人决策中日益重要的一个方面，因为质量差的数据可能会误入歧途。注重品牌实力而不是短期销售来建立品牌，而不仅仅是鼓励销售，这是一种从这种流行病中脱颖而出并具有更强市场地位的有前途的方式。要做出这个改变，请先检查一下KPI。由于客户避免购买非必需品，基于销售的指标将不再真正反映组织的发展。相反，请转向基于意识的指标。与其衡量广告对销售净额的影响，不如关注广告转化为多少次网络访问。其他常见的品牌健康指标包括搜索量、覆盖率、语音份额和在线消费者的良好情绪。这些指标不太可能在一夜之间成为销售，但当消费者恢复正常的购买行为时，你的品牌将成为首要考虑因素。不要将COVID-19在显微镜下，消费者开始厌倦在这些不确定的时期……以我们在这里为您服务的广告开始。如果你的组织没有特别有用的说法来解释目前的情况，你可能不需要转移这类广告的任何营销费用。如果你对冠状病毒有有有用的了解，请务必谈谈！但请先从听众那里收集一些信息。询问它是如何影响它们的日常生活的，并考虑你的产品是如何工作的。例如，假设有一家户外用品公司。他们可以分享户外活动的乐趣，强调户外活动在社交活动中的作用，而不必保证顾客在那里。最后的想法COVID-19给营销领域带来了重大变化——但它所面临的挑战并非不可克服。通过仔细分析消费者的态度，采用同情的解决方案，营销人员可以找到新的机会建立自己的品牌价值，与客户建立更密切的联系。