公关传播策略：如何制定个性化的社交媒体营销活动

任何营销人员或社交卖家都应该知道个性化营销的影响。最近，对危机公关公司的研究发现，80%的消费者更有可能与提供个性化体验的公司开展业务。个性化允许您向目标明确的受众提供特定的内容，他们会发现最相关的内容。但这在社交媒体上可能很困难，你不会与一个人互动，而是与大量的关注者互动。你不能为特定的关注者创建内容，而其他关注者永远不想与之互动。2017年，危机公关公司发现，79%的超出收入目标的公司在营销活动中采取了个性化策略。这是一个很强的相关性。与付费广告或电子邮件营销相比，找到将个性化方式注入社交媒体策略的方法要困难得多，这可以重塑你对社交媒体的思维方式。然而，要了解如何在社交媒体营销中增加个性化，我们将定义什么是个性化以及如何工作。之后，我们将概述将个性化注入您的社交媒体营销活动的具体策略。营销中的个性化是什么？考虑销售演示。好的销售人员知道，要真正发挥销售演示的作用，就必须为观众定制演示。你不会为冰球队展示足球训练计划。这是最基本的个性化。但要深得多。在销售演示文稿中，个性化是为了满足观众的具体需求。一些客户希望更多地了解特定的功能。其他人希望通过事实和统计数据来解释演示文稿中提出的主张。其他人可能希望回答具体的异议和疑问。每个听众都想从销售人员那里听到不同的需求。无论是销售还是营销，观众都能感受到并传达他们想听到的关于你产品的信息。简而言之，个性化是一种策略，企业可以利用受众分析、分析和数据将相关信息传递给目标受众。这意味着以创造性和有趣的方式使用您收集的信息，以吸引客户的注意，并为公司提供更好的整体体验。个性化望个性化的内容不仅有效，而且积极需要。对亚马逊，Netflix有利于其他大型科技公司的推荐系统类型，对小型、勤奋的电子商务公司也同样有效。建议客户明确表示，他们想要相关的建议和个性化的内容。他们希望品牌之间的互动越多，他们就会认识他们。消费者希望品牌能记住他们是谁，他们想从公司得到什么。个性化在某些渠道(如电子邮件营销)中非常简单。使用您收集的数据有一些创造性的方法。但电子邮件直接与订阅您列表的人沟通。基于这个事实，你至少应该知道它们。当涉及到社交媒体时，很难找到将数据注入广告系列的真正个性化方法。你的大多数关注者永远不会参与你的单一内容。而那些可能很难确定的人。如今，社交媒体中个性化的好处，在不了解这些基础知识的情况下，让我们更深入地研究使用它所能带来的实际优势。有很多好处。一旦你以一致的方式促进公司保持业务存在的所有社交网络之间的互动，它就会在你的整个企业中回响。随着社交媒体参与度的提高，人们可以更容易地与个性化内容互动。随着时间的推移，你会从你的关注者那里得到更多的参与。危机公关公司的一项研究表明，56%的公司CMO通过个性化内容体验更高的响应率和参与度。47%的人发现他们经历了更及时的互动。参与的增加也会导致你的追随者比以前增长得更快。个性化有助于吸引和参与你的内容。当内容为其兴趣量身定制时，您的关注者更有可能与您的内容互动。这将导致与潜在客户进行更多对话，最终增加产品或服务的销量。个性化直接导致社交媒体营销投资投资回报率增加。个性化的品牌忠诚度可以帮助你吸引顾客的注意力，让他们回头客。当你被公认为符合他们兴趣的高价值内容提供商时，他们会吸引你的品牌。根据你发布的内容与他们想看到的完全一致的事实，它让你的观众意识到你关心他们。他们以对你的品牌和在线形象的兴趣和忠诚回报了这种青睐。如何提升自己的意识和品牌忠诚度？现在，有一个大问题。你如何才能真正个性化你的社交媒体？虽然技术上可行，但对我们大多数人来说都不可行。有趣的是，如果你愿意花足够的钱，你可以使用1万条定制的信息来实现这个目标。这在剑桥分析公司对特朗普竞选活动的工作中得到了证明。但是，你和我都不能把每一个单独的社交媒体更新定位为特定的人。太贵太耗时。但是，您可以使用一些工具和策略来缩小关注对象的范围，并创建与他们最关注的内容一致的内容。与任何社交媒体营销策略一样，注入个性化依赖于社交媒体账户自动化和手动管理的智能平衡。您可以根据公共内容个性化您的能力，并将其用作与潜在客户的热烈对话、高度个性化的客户服务和为您的关注者提供更好内容的跳板。所以，了解你的观众。将您整合的客户角色应用于营销运营的其他方面，并分析这些角色如何适应不同平台交媒体关注者。如果您还没有这样做，请使用模板来定义目标受众和买家的角色。了解你的追随者，通过与他们互动，问题，了解你的追随者。他们对这些问题的回答将为观众提供大量的信息和背景信息。