品牌公关传播策略：口碑营销的重要性

你能想到你上次看到的，你只需要告诉你的朋友吗？你还记得在餐厅有过很好的经历，然后在推特上发表了吗？这些可能是口碑营销（WOMM）的产品。这是传播信息的有机方式。它使用病毒营销的一部分。与病毒营销不同，它通过更自然的渠道传播。口口相传是一种免费的广告或促销形式。由客户共享。正如企业家所说，这是由客户经历的事件引发的。超出预期的事件(也可能是不好的宣传)。假如你想知道WOM所有营销内容都需要访问WOMMA。他们对主题有很多信息，以及一些非常有趣的口碑推广技术，可以用来学习所有内容。亲眼看到后，wom营销效果可能会给你留下深刻印象。推荐营销是针对特定群体的营销。鼓励他们推荐朋友。推荐营销(以及其他型的营销)是WOMM的一部分。然而，它专注于特定的人。鼓励他们推荐朋友。这是一种更积极的方式来生成客户。因为您必须实际控制介绍过程并跟踪转换过程。转介营销的理念比大规模宣传更个性化。推荐营销更多的是与特定的人建立联系。这样，他们就会介绍朋友和家人。为什么WOM营销很重要？消费者信任他们的朋友。这就是为什么口碑营销是最有价值的营销来源。只有一次互动不会停止WOM。一个人会告诉另一个人，那个人会告诉别人。然后那个人将继续连锁，并进一步传播这个词……此外，这是企业宣传产品或服务的好方法。口耳相传的统计数据证明，人们比广告更信任朋友和家人。根据危机公关公司的研究…92%的消费者认为朋友和家人的建议比其他广告好。假如92%的消费者喜欢他们朋友的建议，那么WOM营销很有价值。您可以通过多种方式增加口碑。由于客户评价高，可以增加一种方法。积极的客户体验可以让人们交流。当人们愿意谈论你的产品时，你的在线声誉会增加，你的接触渠道也会扩大。这是因为有些人可能类似Yelp在你的网站上发表评论。然后在其他渠道之间搜索评论并共享。而且，当别人搜索你的产品或服务类型时，他们会在竞争对手中看到你的名字。然后，这会导致口碑营销。正如你所看到的，这是所有相互关联的……评论导致口耳相传。与消费者保持联系，停止收集。当然，你可以有数百万的社交媒体关注者。但你必须主动并试图与他们建立联系。听起来像是关系营销，对吧？如果关注者对你不感兴趣，他们很可能不会帮助你成长。他们正在收集灰尘，堵塞你的真正粉丝。你需要真正的粉丝和支持者。你的粉丝对你的热情越他们分享你的可能性就越大。口耳相传的信息传递对他人影响很大。有一种聚会方式，可能达不到目的。1.把自己当成社交货币有趣——分享让你看起来有趣/好/有趣的东西。这将吸引共享。消费者将对他们共享的信息充满信心。他们会贡献一些值得谈论的东西。2.创建触发器，你能把自己和消费者所做或使用的其他事情联系起来吗？LiveChat提到：您可以设计通常由环境触发的产品，并通过将您的产品和想法与环境中的一般线索相关联，创建新的触发因素。如果人们记得你，他们会继续谈论你。这听起来是启动成功推荐计划的好方法。3.如果你和一些人建立关系，他们会和朋友分享经验。你可能不记得上次和某人分享平庸的餐厅或服务了。然而，你会记得日本餐馆的美妙经历。你也认识一个喜欢寿司的同事。你会告诉他们所有的信息，因为你知道这个人会注意到。你知道，共享有价值的信息可以让你变得有价值。高质量的客户服务和高质量的产品只是价值的几种方法。4.激发情绪与创造价值密切相关。人们更有可能分享一些促进高唤醒的东西。人们更有可能分享他们的情感经历。没有人分享确定的经验。人们分享让他们快乐或沮丧的事情。