营销公关传播策略：向现有客户推销可以增加销售额

　　每个在线企业的所有者都会告诉你，数字营销是长期成功的关键。数字营销可以帮助你扩大客户群，提高品牌知名度，增加销量。然而，太多的在线业务只关注有限的数字营销实践，而忽略了其他有助于其成功的策略。流行的数字营销技术，如搜索引擎优化（SEO）广告对增加网站的访问量很有价值，但当你想增加收入时，每种技术都会受到限制。企业希望进一步促进任何数字营销活动的回报，需要将信息传递到其战略中，以建立忠实的客户。继续阅读七种支持你业务增长的方式。为什么新闻传递是成功数字营销活动的关键部分？当大多数人想到数字营销活动时，他们会想到一个特定的目标：增加收入。虽然增加收入是一个重要的目标，但它并不是你唯一的目标，因为收入只有在客户确信你的产品适合他们之后才能实现。因此，增加收入是一个过程的结果。通过这个过程，您可以通过各种渠道吸引访问者到您的网站，然后通过信息传输实现转换。包括信息传递在内的数字营销活动会带来很多好处，首先是加强与现有客户的关系，与新客户建立关系。将信息传递纳入数字策略的另一个好处是，它可以激励访问者进行转换。专注于客户保留现有客户代表企业增加收入的巨大潜力。这些客户已经知道你的品牌及其声誉了。这使得现有客户比新客户更有可能转型。企业只关注吸引新消费者进入你的品牌，忽视现有客户，限制了他们的潜力，因为转换新客户的平均成本是鼓励现有客户重复购买的五倍。鼓励新客户购买不仅成本更高，而且成本可能回报更低。现有客户购买新产品的可能性比新客户高50%，平均成本比新客户高33%。留住客户会对你的底线产生重大影响。随着留住客户的增加，这种影响会随着时间的推移而增加。研究发现，将客户保留率提高5%可以使利润增加25%至95%。以下列表总结了关注现有客户的其他好处。1.推荐忠诚的营销客户是您业务推广的重要来源，因为忠诚的客户告诉他们的朋友和家人他们在您的品牌方面的经验。推荐营销是一种非常有价值的营销形式，如果不是忠实客户的口碑，就很难实现。研究发现，92%的消费者信任口相传，即使他们认识的人也不愿意。此外，更精通技术的千禧一代和Z一代更有可能在线分享他们的品牌偏好，从而扩大与他们广泛的朋友和追随者的信息交流，从而促进转型。2.忠实客户提供有价值的数据。正如Tatango所解释的，与客户建立和维护关系可以提供有价值的客户分析。这些分析可以提供有用的信息。你可以分析它们，以不同的方式为运营创造好处。您可以使用客户分析来了解目标受众，他们喜欢和不喜欢什么，他们在哪里购物，他们最常用的社交媒体和许多其他方面的信息，这可以改善您的定位和信息传输。当您了解更多关于客户共享的未满足需求和愿望的信息时，当涉及到新产品开发和产品改进时，客户分析也将非常有用。您的网站设计甚至可以从客户分析中受益，因为当您将新用户与频繁访问者隔离时，您会发现网站上哪些页面最吸引用户的注意力。3.忠实客户请假反馈忠实或回头客比第一个客户更有可能退出产品评论。客户评论对企业非常有用，其影响几乎与口碑推荐相同。这是因为网上购物者可能会信任顾客的评论，就像口碑推荐一样。4.忠实客户发现你的营销活动不那么麻烦。研究发现，当品牌通过新产品、折扣/优惠券信息与他们联系并分享品牌新闻时，忠实客户获得品牌的机会是品牌的四倍。忠诚的客户更愿意接受这些折扣、销售和其他形式的促销，因为他们对你的品牌有好评。以上几点只总结了关注现有客户比吸引新客户更重要的原因。既然你对现有客户的价值有了更多的了解，现在你应该专注于帮助你向忠实客户传达营销信息的实践。普通人每天花5.4个小时检查现有客户的电子邮件营销，写和回复电子邮件。因此，电子邮件营销为企业与现有客户建立联系，提醒他们有关品牌的帮助或折扣提供了便宜有效的方式。为了有效地进行电子邮件营销，您必须尽可能个性化内容，将客户组分为更相似的组，以便根据个人客户的特点进行尽可能深入的个性化。细分列表后，为每组发送有针对性的电子邮件。例如，如果客户过去购买过产品，他们会在产品开始销售时提供折扣。个性化的策略可以提高电子邮件程序的效率，而不是向所有客户发送一揽子电子邮件。您还应该尝试个性化的主题线，以增加客户打开您的营销电子邮件的可能性。短信可能是立即与现有客户群建立联系的另一种非常有价值的方式。企业必须先获得客户的许可，然后才能将其添加到其文本营销中，因为不这样做可能会损害您的品牌形象，并可能在某些领域违反法律。短信的性质很短。但是，不要以此为借口频繁向客户发送短信，否则你可能会发现他们阻止了你。就像电子邮件营销一样，你应该尝试个性化短信，以确保短信为客户提供最高价值。要注意文字的基调和风格，确保这些文字的声音最适合你的品牌形象和客户的喜好。社交媒体营销与文本和电子邮件营销略有不同。有效的社交媒体营销活动将努力提高客户群体的参与度，吸引潜在客户访问您的网站。参与听取和响应你社区发布的信息。为了避免不断发布你自己的信息，你应该考虑向你的社区发布有趣或有趣的内容。不要害怕做自己，分享业务内部运营的方方面面。客户和潜在客户喜欢更多地了解你，而不仅仅是个人品牌。