银行在面对负面舆情时，应以坦诚、专业和负责任的态度应对记者的采访。以下是一些建议：

提前准备：了解舆情的内容和背景，收集相关信息和证据，确保对事件的来龙去脉有清晰的认识。同时，确定好回答问题的口径和策略，避免在采访中出现口径不一或自相矛盾的情况。

保持冷静：即使面对尖锐或具有挑战性的问题，也要保持冷静和理智，避免情绪化的回应。展现出对问题的深思熟虑和专业处理。

坦诚沟通：对于负面舆情，银行应坦诚面对，不回避、不掩饰。在回答记者问题时，提供准确、完整的信息，不隐瞒事实真相。同时，也要表达出对问题的认识和反思，以及采取的改进措施。

突出正面信息：在回答问题的过程中，可以适当突出银行的正面信息和成绩，展现银行的实力和信誉。这有助于平衡负面舆情的影响，提升公众对银行的信任度。

尊重记者：尊重记者的职业和权益，积极配合采访，提供必要的帮助和支持。展现出银行的开放和透明，树立良好的企业形象。

最后，银行在应对负面舆情时，还应注重后续的处理和跟进。包括对舆情进行持续监测和分析，及时采取措施解决问题，加强风险管理和危机应对能力，避免类似事件再次发生。

总之，银行应以积极、坦诚、专业的态度应对负面舆情的记者采访，展现出企业的责任感和担当精神，维护企业的声誉和形象。