柠檬公关从薛之谦谈企业危机

抖音公关危机：中建股份 王太平 危机公关，滴滴搭便车 成功的危机公关案例有什么异同？虽然达芬奇家居事件危机公关抖音公关危机良心兄弟薛小丑和李宇通的年度撕裂剧还没有结束，但我相信大多数人都在新闻或微博上看到过，这一步非常悲哀。滴滴顺风车 我不会回顾危机公关网络公关危机处理公司整个事件的进展，但进展，但现在，从薛小丑的角度来看，恐怕以后会拿出什么证据，也不能恢复人类崩溃造成的形象损害，真正的收入损害。抖音公关危机谁更爱谁，谁对不起谁，我们不讨论这些道德方面，我想从个人或企业的角度来看，如何处理这种情况？公关危机之3q以目前国内演艺市场和薛之谦的价值，估计一年赚一亿也不难。我们假设薛之谦的演艺事业是一家经营企业，把整个事件当成一种思维训练吗？滴滴顺风车 如果不是因为薛是一个受欢迎的学生，那就不值得一提了。我相信你周围看到和听到的男女关系会比这更精彩。估计两个普通男女都不会超过100人去看。假如两个三线明星，大家估计也只会把对方当炒作来看。薛李的影响力很大，因为薛的明星光环比较大。从另一个角度来看，明星危机公关是个人还是企业：很多问题，当你还是虾的时候，不是问题，当你是鲸鱼的时候，是大问题。无论是个人还是企业，如果你从上帝的角度来看，一定有很多问题。有时你只需要找到一个相对脆弱的支点，一点力量就可以让建筑崩溃。首先，企业的情况实际上和人一样。在开始的时候，他们中的大多数人或多或少都有一些问题。在团队建设方面，由于没有吸引力，他们无法吸引人才，许多早期的核心团队依靠情感来维持。直率地说，这意味着谈论更多的感情和更少的钱。企业发展到一定程度，需要加快发展。老的骨干能力可能已经不适应现在的公司了。也许他们有自己的想法，对公司的利益有更多的需求。这时，矛盾就会出现，处理不好，100%撕裂。一路上经历了风风雨雨，大家好的时候，叫风雨同舟，不好的时候，就是兄弟。大家互相了解，对企业的许多问题也很了解，这样的问题一旦引爆，后顾无法估计。其次，当企业年轻时，主要目的是生存，在商业方法、商业手段，很难说有多少可以完全复合国家法律法规，这种情况，如果你是一家小公司，大多数时候，很有可能，别人不会做，但如果你发展到大规模，这些商业污点，会让你不安。例如，销售水手机价格39手机网络，通过水手机，完成原始资本积累，快速增长，成为云南致命企业，但很长一段时间，在政府过程中，充满了不确定性，因为只要政府认真，那么后果就会很麻烦。另一个例子是小企业发展过程中的避税甚至逃税。大多数时候，国家从鼓励私营经济的角度视而不见。然而，如果这些企业发展迅速，他们的逃税行为将成为他们未来经营的隐患。另一个例子是，由于管理或其他原因，许多企业的产品和服务存在问题。如果你发现这些问题比消费者或监管机构晚，一旦处理不当，也会造成灾难。这两部分是企业经营过程中最常见的两个雷区。很难说谁对谁错。如果你用放大镜和有色眼镜看，人的缺点会让人难以忍受。大多数男人估计是渣男，大多数企业估计是黑心企业。事实上，许多企业也进入了这两个雷区，就像绝大多数成年人因为情感问题而被迫撕裂一样，但大多数时候不为人所知，就像一个伤口，我们隐藏，用唾液舔，煮过去。但是一旦因为某种原因放大到公众面前，可能就没有机会舔和煮了。很多传播行业的大神都为薛之谦感到遗憾。整个事件有几次挽救损失的机会，但每次薛的处理都选择了最糟糕的方式。最终的结果是他的个人设计崩溃了，娱乐圈的前景黯淡。如果企业遇到薛之谦这样的危机怎么办？首先是态度。每个人都喜欢看热闹，但这并不意味着每个人都是恶意的。态度好，方法得当。大多数人看着它就分手了。剩下的只有少数人追不舍，至少避免了无法控制的传播。什么是良好的态度？我个人认为，对于可以用客观标准判断的错误，直接承认错误，然后提出实施的解决方案。其他部分不需要太在意。比如薛李事件，最好的回应就是爱，赔钱，我想红。承认每个人都有过的感情，向受伤的人道歉(不管是不是主观原因造成的)。对于经济问题，1000万不是2000万，2000万不是5000万。有人说这不是钱的问题。我认为钱是最好的方式和态度。然后对于所有其他指控，承认自己想红，没什么好丢脸的。虽然会被少数人嘲笑，但大多数人会理解。企业也是如此。当遇到问题时，首先向受影响的人道歉，然后提出解决方案（大部分是钱），然后分析原因，避免将来再次发生。那就是不要撕逼，无论如何，你都觉得自己有道理，也不要撕逼。因为一旦撕裂，你必须支付的成本是无法控制的。许多年前，金利电脑遇到了售后纠纷。客户购买的插座着火，导致电脑着火，房间着火。客户来到金利，并打电话给一些媒体。金利立即向客户损失了一台新电脑和一些经济损失。我问老任，插座火灾引起的责任与金利无关。你为什么要妥协？老任的话意义深远：做生意，一切都是成本，与一些不合理的客户争吵给公司带来直接和间接的损失，一旦目视检查将超过他要求的金额，妥协是成本最低的方式。他继续说，一旦媒体报道了这件事，无论是对是错，金利都会陷入舆论的漩涡，无法证明顾客不讲理，不是金利在扔锅。许多媒体从业者在类似的事情发生时也会潜意识地偏袒消费者，因为他们总是觉得没有商业或强奸。如果他们继续下去，对业务的影响将是无法控制的。成熟聪明牛逼的企业家，看事情就不一样了。以后每次遇到类似的事情，都会想起来。这两件事做得很好，至少可以控制不失控，不进一步扩散，有恢复和旋转的空间。最后，方法不是万能的。有些人在放屁时同步咳嗽以掩盖他们的屁声。有些人咳嗽时，菊花瞬间失控，漏出一串屁。前者又笨又阴险，后者可以理解甚至同情，但这两者在客观表现上是无法区分的。因此，当危机发生时，你或你的企业在别人眼里总是什么样子是非常重要的。最后，我很高兴我们不是这样的大明星，否则我们作为普通人的怨恨和粗俗，如果我们经历了这样的放大和焦点，我们无法想象。作者：钱岗链接：http:jianshu/p/31cbb238411来源：作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。抖音公关危机抖音公关危机柠檬公关从薛之谦谈企业危机公关 危机公关