「淘宝公关危机」整合营销专业介绍

摘 要 「淘宝公关危机」综合营销专业介绍：淘宝公关危机、危机公关、企业危机公关处理总结、秘书如何处理公关危机、饮料危机公关成功案例、综合营销专业介绍。秘书如何应对公关危机1. 市场营销的基本定义是产品和服务设计、定价、分销和促销的规划和实施过程，旨在创造个人和组织目标的交流。危机公关2． 1.了解市场消费需求；2.指导企业生产；3.开拓销售市场；4.满足客户需求。淘宝公关危机 企业危机公关处理总结，危机公关5s原则是什么？1、营销的核心概念消费欲望和需求产品内部质量市场销售定价与企业生产成本消费者满意度交换交易关系营销人员2、6Ps分别指：6PS分为产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、权力和公共关系。产品策略：产品策略是指企业根据目标市场的需要制定与产品开发相关的计划和决策。它包括产品的效用、质量、外观、风格、品牌、包装、规格、服务和保证。价格策略：价格策略是指企业销售商品提供服务所实施的定价策略。它包括基本价格、折扣、付款方式、信贷条件等。分销策略：分销策略，又称渠道策略，是企业进入和实现目标市场的各种活动，包括商品流通的方式、环节、场所、存储和运输。促销策略：促销策略是指企业从生产者到消费者，扩大产品销售，提高市场份额的各种促销活动；包括：人员营销、广告、营销推广、公共关系等。权力：在发展大型营销时，为了进入特定的市场，我们必须找到有权打开市场之门的人。这些人可能是有影响力的企业高级管理人员、立法部门、政府部门官员等。公共关系:权力是推动策略，公共关系是拉动策略。通过有效的公关活动，可以逐步树立良好的企业形象和产品形象，保持更持久、更广泛的效果。3.简述公关危机管理原则: 市场细分是指营销人员根据消费者的需求和欲望、购买行为和购买习惯，将某一产品的市场整体划分为多个消费者群体的市场分类过程。每个消费者群体都是一个细分市场，每个细分市场都是由具有类似需求倾向的消费者组成的群体。4． 细分市场的目的不是基于产品品种和系列，而是基于消费者( 根据市场细分的理论基础，即消费者需求、动机和购买行为的多样性和差异，从最终消费者和工业生产者的角度进行划分。通过市场细分指导企业的生产和营销。5． STOW分析法SWOT分析法又称态势分析法，SWOT四个英文字母分别代表：优点：（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。利用这种方法，我们可以找出对自己有利、值得发扬的因素，以及对自己不利、需要避免的事情，发现存在的问题，找出解决办法，明确未来的发展方向。根据这一分析，可以根据优先级对问题进行分类，明确哪些问题迫切需要解决，哪些问题可以稍微拖延，哪些是战略目标障碍，哪些是战术问题，列出这些研究对象，根据矩阵排列，然后使用系统分析的思想，匹配各种因素进行分析，得出一系列相应的结论，结论通常是决策性的，有利于领导者和管理者做出更正确的决策和规划。6．6S是指整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养 (Shitsuke)、安全（Safe）7．4C及如何运用4C包括：消费者(Consumer#39;s needsamp;wants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。A、满足消费者的需求（customersneed），也就是说，从消费者的需求来设计产品，需要明确两点，一是消费者的需求不完全合理，二是满足消费者的真正需求来自质量和功能，外部只是附属；B、消费者可以接受的成本（cost）定价，即从消费者可以接受的心理价格定价，首先了解消费者愿意支付多少成本，而不是忙于定价产品， 但企业不能太被动，如果消费者认为产品价格太高，企业没有办法降低成本，企业就不能停止生产；C、购买方便（convenience）渠道规划的原则，即从消费者的角度反向设计渠道，首先要考虑如何方便顾客购物等交易流程，目的是缩短销售过程，而不是首先考虑销售渠道的选择和策略；D、单向促销变为双向沟通（communication），它是将单一的促销行为转化为整合、沟通和推广。其本质是通过互动和沟通，寻找消费者更容易接受的促销方式，不断整合企业内外营销，无形中结合客户和企业的利益。