企业公关营销的智慧与作用

文 作者 发条褐 企业公关起源于商业传播，现已发展成为战略管理、商业咨询管理、营销、金融传播等边缘学科。 从市场环境来看，企业公关本身的经营将越来越规范，其价值将得到企业和社会的认可。一般来说，在竞争激烈的市场经济中，企业要想脱颖而出，成为行业领导者，必须经历从低到高的竞争阶段，即从原始资本积累、产品竞争到品牌竞争，再到更高层次的资本竞争。 在竞争的每个阶段，企业都应该始终面临各种挑战，如推销自己、树立良好的形象、建立健全的公共关系体系等。 公共关系是一种专门从事沟通的职业。企业公共关系依靠专业素质、诚信和善意，以及与群众对话的智慧，创造出最好的心理情境，向公众展示企业值得信赖的特点，并相互产生共鸣。 长期以来，人们喜欢赞美愚公坚强的意志和挑战精神，赞美他唯物辩证的思想，关注子孙无限稀缺，山不增长，为什么不公平呢？” 然而，愚公的公共关系智慧往往被忽视：利用舆论获得公众的同情；前所未有的时间利用人际沟通机制快速传播新闻；巧妙地操纵积极和消极的舆论，使事件继续流行；举行了一场巨大的挖掘仪式，开始了一场以神奇工程为代号的战斗。 古人的智慧告诉我们一些预防危机的手段和好处: 一、营销公关手段 1.新闻:利用各种比赛获得冠名权，打开局面 2.演讲:利用企业领导的演讲或参与各种社会活动 3.活动:与消费者密切相关的活动或节日 4.公益服务:这是公共关系中常用的方式，用于树立企业的声誉和知名度 5、书面材料：在向主观主管部门报告或在媒体上发布时 6.视听资料:主要是企业形象等新闻 二是预防危机公关的好处 1.降低危机形成的概率 2.尽快发现危机 3.提高危机处理水平 l公关智慧的力量 事实上，公共关系的智慧有点像爱的感觉，多少有点爱的味道，传播的公关话语其实有点像谈恋爱时说的情话，两厢情愿才能修得同船渡。 1、如果你想谈论公共关系的爱，你应该学习以下技能： 1.明确传播对象 首先要明确传播对象，明确传播对象是第一传播顺序后，再建立系统的公共关系传播话语系统。每个观众群体都有自己的话语体系和核心问题。只有站在对方的立场上，才能真正影响传播对象，不同的传播对象也在关心不同的事情。每个观众群体都有自己的话语体系和核心问题。只有站在对方的立场上，才能真正影响传播对象，不同的传播对象也在关心不同的事情。 2.提高公关人员素质 公关人员的素质在实践中起着重要的作用，最重要的能力是学习能力和沟通能力。PR人员必须收集和了解整个公司工作的各个方面，公司内部应建立这样的意识，即公司所有员工都有责任提高公司的认同感。 3.关注市场的变化 例如，当我们做明星公共关系时，我们应该关注当前明星市场的变化，谁是最受欢迎的明星，哪些是交通明星的代表，哪些是强大的明星的代表，最受欢迎的综艺节目是什么，甚至每个明星都有自己的八卦。 大众消费圈不是一个圈，而是由很多主流圈、亚文化圈甚至00后圈组成的。 企业在市场上立足不败，不仅要有领先的技术优势和可靠的产品质量，还要塑造良好的企业形象，这对企业尤为重要。 企业经营者不仅要在经营过程中理性理解企业形象，还要在事件中将企业形象规划纳入管理范畴。树立企业形象，赢得各级领导部门的信任和支持。 二、公关智慧在营销中的作用 美国人卡斯丽普曾将公共关系的本质概括为一句简单的话，即帮助各种组织适应环境。 1.联系感情，寻求理解，保持关系 2.收集意识，反馈，消除障碍，改进工作 3、稳定消费者队伍、巩固销售市场 公共关系在企业中的作用 企业公共关系在企业中的作用不仅是帮助企业实现利润目标，更重要的是，通过协调企业与外部环境的关系，通过与群众对话的智慧业目标，反映企业的情商。 企业公共关系不应注重短期利益，而应注重长期利益。归根结底，其任务是确保企业与环境的统一，强调协调发展，创造双赢局面，而不方面追求企业自身的经济效益。 现代社会竞争加剧，决定了建立公共关系时不仅仅是建立在商业伙伴间，还必须依靠科学理论指导下的专门机构和专业人才。 1.帮助制定企业发展的长期目标 从长远发展的角度来看，公共关系可以帮助企业发展长期目标。通过媒体跟踪和媒体分析，公关部门可以了解市场的发展趋势和周围环境的变化，帮助企业管理层提出一些分析报告，帮助企业确定正确的发展方向。 2.树立良好的企业形象 公关可以帮助企业树立良好的企业形象，协调内部关系。企业内不同部门对外界发声，口径不一致，会导致公众不信任企业、客户不信任企业等诸多潜在危机。 因此，公共关系应统一外部沟通口径，这也可以同时建立和维护目标受众对企业的信心。良好的公共关系可以为企业创造有利的市场环境和盈利条件。 三、协调各方关系 公共关系可以帮助企业协调公众和企业之间的利益，避免冲突和误解。同时，与员工和供应商客户的关系也可以得到密切处理。 4.提高高层视野和控制局面的能力 企业首先要充分了解自己的潜在危机，危机的处理可以提高企业高层的视野和控制局面的能力。 企业应在日常管理过程中对相关人员进行危机管理培训和模拟演练，做好危机处理计划，避免危机到来时措手不及。 危机发生后，企业应承担责任，及时与相关部门沟通，随时跟踪方向，掌握外部对企业的看法，尽可能将危机扼杀在襁褓中。不能因为一时的疏忽而破坏多年塑造的企业形象。 5.培养全体员工的忧患意识 要做好危机公关工作，首先要做好危机预防工作，培养全体员工的忧患意识。 四、企业高层的公关魅力 企业高层的公关魅力和危机处理可以提高企业高层的视野和控制局面的能力。 在大多数企业形象管理中，将企业领导的个人宣传与企业的战略目标有机结合，通过展示企业高层领导的个人魅力，建立企业领导的个人魅力，实现企业形象的塑造。 借助创始人的人格力量，品牌需要成为一个更具存在感的品牌，面向所有用户，吸引忠实用户。基于内容消费和人格消费时代的到来，创始人的人格魅力对品牌建设越来越重要，对危机公关营销的作用也越来越重要。创始人的价值观和个人形象将与品牌深度结合。 永浩的至理名言：艰难的生活不需要解释。它神奇的生活经历和励志的创业故事似乎从一开始就注定了锤子技术的CEO崇拜”。罗永浩善于用感情打动消费者，我做这家公司是为了改变世界，而不是为了赚你臭钱。借用罗永浩相声界竞争对手郭德纲的话，不要听人说感情。感情这个词一出口就是骗子。当创业偶像成为不负责任的商业流氓时，罗永浩和锤子科技也走到了尽头。 虽然乔布斯和罗永浩都是利用感情打动消费者，创造疯狂、改变世界的梦想。但乔布斯的目的是Think Different广告片所带来的品牌建设效果，不同于罗永浩一出道就张口闭口的情怀营销，乔布斯的造梦是“挽势之举”。 作为世界上最大的电动汽车品牌，特斯拉的广告成本为0。马斯克有自己独特的宣传特斯拉的方式，即品牌个性化。创始人是品牌最好的代言人，无数创始人把自己的名字当成品牌名字。 充分利用品牌个性化可以在品牌建设中发挥重要作用，将创始人的任何魅力和创业经验转移到品牌价值中。马斯克就像漫威电影中的超级英雄一样，在许多人眼中成为具有挑战世界的英雄，做一个没有人乐观的纯电动汽车市场，坚持自己。将特斯拉跑车送到太空，使特斯拉成为探索太空的浪漫情怀的代言人。 品牌只有塑造自己的品牌影响力，才能在瞬息万变的社会中生存。单靠创始人是不可能继续发展的。如果任何品牌想长期发展，创始人的品牌标志越小越好。