动呢？

在这种情况下，确保未来客户导向行动的唯一途径是进行人工调查过程（而不是现场测试），仔细复制可能的情绪和背景影响，注意调查过程中的潜在错误和影响，从而降低误导性阅读的风险。从这个意义上说，一种方便的方法可能比大多数当前的方法更可靠。

在调查中，我们还需要仔细考虑问题的顺序。在受访者的脑海中，一个问题或评论比另一个问题或评论更早地形成了潜意识的敏感性和联想视这种感觉是鲁莽的——无论他们问什么，或者他们听到他们回答什么。受访者有很多话要说。

如果调查的主题与现在有关——例如，当前的态度或感觉，那么这个过程必须从关注行为而不是合理的思考和感觉开始。受访者必须不知道调查的主题，这使得他们很难过滤和框定自己的答案。人们常常思考自己为什么要这样做，为自己和别人辩护，却很少思考自己做了什么。这不仅为判断后续表达的态度和感受是否一致提供了依据，也有助于将研究过程中形成的心理框架转化为符合客户兴趣体验的心理框架。

之后，我建议问一些问题来探索潜意识影响的因素可能会刺激这种行为。同样，这优先考虑潜意识的作用，而不是事后可能的有意识结构，以支持客户认为自己是独立的、有意识的、独立的、存在的。随后的提问可能会导致受访者事后的合理化和有意识的分析，因为在这个阶段有一个判断其一致性的基础。

如果千禧穹顶调查发现受访者很少自发前往主题公园风景名胜区，那么调查人员可能不会认为自己的风景名胜区会吸引这么多人。如果他们怀疑调查过程的真实性，他们可能会问同样的人：有多少人可能会访问现有的景点？当游客数量真实时，他们会得出结论，主题公园的游客无法可靠地预测自己的行为。然而，再加上它不具吸引力的复杂性，以及促使受访者考虑与情况相关的可能后果（相当于调查人员问：你想去千禧穹顶庆祝2000年，还是想出更好的方式庆祝千禧年？)，结果还是会误导人。

在许多方面，当我们问人们关于决策的问题时，我们需要意识到潜意识的作用，并找到线索来了解它是如何受到影响的。同样，对我们大脑(我们不能直接进入)的敏锐洞察，通常可以帮助我们识别任何新计划都必须克服的潜在挑战。在这种情况下，人类行为的另一个方面远比我们大多数人愿意承认的更有影响力。任何组织都想取得成功

? ? ? 1、互联网思维是专注于口碑营销，以口碑为王

几年前，雷总提出了专注、极端、声誉、快速的互联网七字公式。专注和极端是产品目标；快速，是行动准则；声誉是整个互联网思维的核心。

互联网思维是口碑之王，因为今天用户主要选择口碑产品，我们面临的信息传播发生了几个重要变化：

信息从不对称转变为对称；

2.信息传播速度飙升，影响范围空前扩大；

3.互联网信息是分散的传播。通过社交媒体，每个人都是信息节点，可能成为意见领袖。

在微博、微信等社交媒体平台上，人与人之间的信息连接变得特别平坦，信息传播速度提高了数千倍。

因此，在移动互联网时代，小米坚定地以口碑传播，善用微博、微信等社交媒体「顺势而为」。

二、口碑铁三角

1动机：产品；

2.加速器:社交媒体；

三、关系链：用户关系；

三者相辅相成。好的产品是口碑的引擎，是所有基础的基础。产品质量是1，品牌营销是它背后的0，没有前者毫无意义。

2010年8月第一版MIUI发布时，只有100名用户专注于围绕用户制作产品，为后期的口碑传播提供了足够的故事和话题（功能和体验亮点）

例如：MIUI运行速度快，这是第一个口碑节点。一开始，许多小团队刷机ROM，他们没有足够的够的实力和持续的精力，但是MIUI从每秒30帧到40帧到60帧优化整个动画帧速。

通过高效的社交媒体传播渠道作为口碑传播的加速器，具有良好的功能和体验亮点；MIUI前50万用户基本上是在论坛上发酵的，50万到100万是由微博等社交媒体推广的。网络交付的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播就越广。3、参与感33

三个策略:做爆品，做粉丝，做自媒体

三种策略：开放参与节点，设计互动模式，传播口碑事件。

小米网是精品电商，产品是爆品策略，每一款爆品本身就是拉流量的广告商品。

后来，预约和开放购买成为主题传播，让用户有强烈的分享预约和购买成功的愿望。最初的单向购买行为已经成为一种非常参与和互动的活动。

这样，小米产品的硬件性价比，MIUI传播阶段，如系统的优雅体验，迅速形成口碑传播，让大家跃跃欲试小米产品。

例如，在预订小米电视时，让用户匹配自己的虚拟客厅，然后选择电视的颜色，然后帮助用户生成精美的图片共享，这样用户就可以在微博上预订和购买。

四、抢首发，上头条

人们接触到的信息太多了，但是小打小闹的传播很容易被淹没。他们需要找到有头条价值的东西，占据头条才能关注。

第一个社会营销订单

2012年，新浪微博准备试水商业化。小米和新浪微博在小米手机2上做了一次特别的在线销售。后来，媒体称之为社交营销订单。小米投资了5万部小米手机2，新浪也借此机会推出了微博钱包支付功能。

小米新浪微博官方账号访问量达到1471万次，粉丝增加80万，粉丝增加20万次.3亿3亿次，预约购买微博单转发300万次，微博用户原创相关微博233万次。各种数据显示，合作创造了轰动成功的事件营销。

后来的QQ通过这种双赢的合作模式，小米手机作为热门产品的能量，可以为合作平台注入大量的流量，让合作伙伴充分展示自己的价值。

好的产品可以自己说话，好的产品可以不断积累品牌势能。外部平台合作是功率放大器，加速势能转化为市场动能。

一开始，红米手机的性能和产品体验远远超过了当时市场上价格低于1500元的产品，但价格只有799元，在千元机领域迅速打开了局面QQ第一次空间合作赢得了1000万粉丝。

五、一剑封喉，是小米设计思维的起源

具体来说，产品的文案策划和画面表达有两个要求:一是要直接，讲白话，让用户一听就能理解；第二，要切中关键，能感知，能打动用户。

案例一:小米手机快

小米手机2发布后，需要向框架广告出口一张海报。第二代手机的核心卖点是性能翻倍，世界上第一个四核。因此，海报表达往往突出高性能的特点，而快速是核心关键词。文案有快速、性能怪物等，但最终选择小米手机是快速的。主要是足够直接，足够白话。

案例二：小米移动电源，10400毫安时，69元

这是小米10400毫安时移动电源的产品文案。

第一版:身材小，容量大。

被否：太空了，就是大家都无法感知，到底多小多大都要想一层。

第二版:重新定义移动电源。

被否：太空了，本质上我们没有重新定义，很容易盖上大帽子。

第三版:超乎想象的惊艳。

被否：太高，不抓心。

第四版:最划算的手机伴侣。

被拒绝:不够直接，不知道用什么。手机伴侣甚至会第一时间想到WiFi。

第五版:一掌之间，充足一天。

被否：充足一天，没有说出差异。

第六版:小米最打电话的配件。

被否：配件会在第一时间想到手机壳。

第七版：69元充电神器。

被拒绝:红米和活塞耳机上用过神器这个词，再用就懒了。

后来一路PK最终的一级卖点是：10400毫安时，69元；二级卖点是：LG、三星国际电池，全铝合金外壳。

图片设计也是一把剑封喉

数字产品最好的画面是产品图，没必要为了卖点做太多花哨的创意。产品图关键体现质量，让人看到就想拥有。

六、节日文化

找到大众情感与产品特征共鸣的部分，会有更有趣、更不寻常的化学反应。

随身WiFi预热正好在圣诞节，也是元旦新年。WiFi有六种颜色，每种颜色定义相应的音符，在产品页面上形成两个部分的旋律。用户可以通过点击鼠标或键盘阿拉伯字符键弹出旋律。

最终，120万用户演奏了旋律，创下了世界纪录。

小米5200毫安时移动电源在情人节启动，将10400毫安时移动电源拟人化为男性形象，而5200毫安时移动电源拟人化为女性形象，充分利用情人节将产品的特点融合起来。

看完这些，想完这些，给人更多的真诚和爱的感觉。小米成立之初，硬件 软件 相信互联网服务模式不会比其他企业更有经验。小米电子商务 新媒体营销没有比其他企业更有经验，但它已经成为行业标杆，受到万人的追捧。

因此，除了一些规则和经验之外，真正的真经更有可能是真诚和爱所创造的创新。