如何通过简单的数据收集步骤保护客户信息？

当今世界正在扩展大量关于消费者购物习惯、购买决策、搜索引擎使用和社交媒体浏览历史的数据。这些消费者需要被理解和沟通。对于组织来说，无论你在寻找什么样的营销方法，考虑到更深入的多个购买数据点或多个调查点的方法都将有助于达到预期的市场影响。对消费者趋势有了更多的了解，我们将有新的机会有效地向消费者推销。另一方面，这些知识也可能侵犯他们的隐私。根据2020年的一项研究，营销决策者的前五项优先事项之一是保护客户的个人信息和隐私。一些匿名调查企业的跟踪指标，如客户与公司或合适客户的互动频率，以及客户对产品或服务的反应，将非常有帮助。联系客户，听取他们对你的产品的看法。您可以定制此程序，以便您收到他们的回复。之后，可以分析每一个响应，并对它们获得非常有价值的见解。当你对某个问题的看法进行半知识匿名调查时，你会确信调查是有效的，因为你的身份是匿名的，但你仍然会收到关于此事的反馈。调查是您作为企业的信息来源，但可能难以理解。匿名调查对公司有好处，因为你了解你的客户，公司可以收集他们经验的反馈。该系统允许组织更好地控制他们在客户服务中收集的大量数据，部门可以简单地记录他们的客户和品牌忠诚度，以确保他们不会失去他们。根据客户需求，不断扩大客户数据收集范围，创建易于使用的调查创建工具；然后使用强大的分析和集成工具生成数据。许多通知会自动发送到相应的部门，因此您可以随时了解客户。通过具有内置视觉和口头调查提醒的界面，您可以确保捕获所有响应和信息，以找到丰富的见解。归根结底，以客户为中心的数据驱动和公司具有竞争优势，因为它们可以鼓励投资者创建更好、更重要的数据分析。世界各地的许多组织在考虑直接反馈系统时忽略了关键领域：如果没有系统的整体视图（与客户），系统工具就不那么有用，他们错过了信息的所有价值。