品牌公关策略：在网站上建立忠诚度和信任的简单方法

重要的是，您的企业网站必须引起您网站访问者的信任。你不仅要得到他们的信任，鼓励他们第一次购买，还要得到他们的忠诚。毕竟，消费者对你的业务越信任和忠诚，他们就越有可能一次又一次地向你购买。但是，这种信任和忠诚的网站获得这种信任和忠诚呢？幸运的是，你可以为你的网站做很多简单的事情，鼓励你的网站访问者完全信任你的业务。查看这五种建立你网站忠诚度和信任的简单方法。展示用户生成的内容。看到真正的人在使用和喜欢产品/服务，这对你的网站访问者很有帮助。如果他们对你的业务有任何疑问，他们可以向你的客户证明他们的真实生活，并扭转一切。实际上，据Stackla79%的人说用户生成的内容（UGC）对他们的购买决定影响很大。所以，你需要在你的网站上展示UGC。这些不是营销照片，而是来自真实满意的客户，让他们更真实。真实性在建立客户忠诚度和信任时非常重要。显示实时统计信息。当用户访问你的网站时，他们不知道背后发生了什么；他们不知道有多少人在网站上成为电子邮件订阅者或购买。但是，您可以通过显示实时统计信息来更改它。使用诸如TrustPulse您可以轻松地在您的网站上展示真实的用户活动，如工具。就像下面的例子一样，每当你网站上的用户成为订户，注册演示或购买时，屏幕底部就会有一个小通知。因此，当用户看到其他人在网站上购买商品时，这将增加他们对贵公司的信任，使他们更有可能从您那里购买商品。根据TrustPulse实时社交证明可以将转化率提高15%。提供24/7实时聊天。当用户第一次访问你的网站时，他们自然会在购买商品之前回答一些问题。此外，您现有的客户也希望在遇到问题时能轻松联系您。这就是为什么在你的网站上提供24/7的实时聊天。通过在你的网站上提供实时聊天，你的访问者会完全信任你的公司，因为他们会知道你会一直和他们在一起。用户可以立即获得所需信息，而无需填写联系表并等待响应。您可能会认为您的公司需要一个庞大的客户支持团队来提供24/7的实时聊天，但这不是事实。幸运的是，您可以外包客户服务，为世界各地的用户提供快速的客户支持。显示客户评论-好坏。在从公司购买商品之前，消费者先寻求评论。实际上，根据BrightLocal惊人的97%的顾客在购买前会阅读在线评论。正如你所看到的，在线评论是与观众建立信任和忠诚度的关键。但与其让用户在网上搜索评论，不如直接在你的网站上展示评论。但是，不仅要显示好的客户评论，还要显示坏的评论。在网站上展示积极和消极的评论将使你的公司更加透明。此外，当你回复负面评论时，其他人也会看到互动，并表明你的公司关心他们的客户。添加奖励、凭证和信任徽章。在网站上建立忠诚和信任的另一个好方法是增加奖励、凭证、证书和信任徽章。通过展示您的企业获得的奖励和证书，您的网站访问者将知道您的企业值得您信赖。如果另一个重要的组织相信你的业务，消费者会对此感到更舒适。除证书和奖励外，还显示信任徽章。信任徽章会让你的网站访问者感到安全，让他们更有可能购买。这些信任徽章包括100%退款担保徽章、信用卡处理器徽标、完全安全SSL Checkout图标等等。可能很难得到消费者的信任。但是，只要做一些简单的调整，你就可以把你的网站变成建立信任和忠诚的机器。只要查看你的网站，网站访问者就可以告诉你，你的业务是他们可以依靠的业务。