2021年及以后的体验设计：以人为本的设计

最近的活动。主题的基本概念是相同的，从体验设计到把你最好的生活变成现实，再到流行的父母生活。所有这些都归结为容量。理解和管理人员的能力是成功的关键。在EMQ(能源经理)这是一段伟大的旅程。虽然我们开始确定人们的表现和最佳状态所需要的，但随着时间的推移，我们的数据揭示了一种量化和提高人们能力的方法。这是我非常热衷的话题。我相信每个人都应该有机会让自己的整个生活栩栩如生，充分发挥自己的潜力，贡献自己独特的才能、思想和观念，让世界变得更美好。在许多领域，能力的作用是显而易见的。例如，如果你缺乏精神能力，你可能会错过一些线索，告诉你如何在分心的情况下与他人互动；你可能无法获得高质量的输出，因为你缺乏执行当前任务所需的能量，你可能会感到疲惫和疲惫。然而，体验设计的链接可能很难看到。虽然经验丰富的设计师早就明白了容量的影响，但随着我们从大流行中前进，这一点甚至变得尤为关键，尤其是考虑到人类从根本上改变了人类的方式。在重新定义和构思大流行后的世界和未来的经历时，需要考虑以下几点！如何设计人们的情感状态？压力越来越大。他们正从网上会议到会议，或者生活在混合模型中，他们的实际环境和办公室经验不像他们记得流行之前那样。他们只是试图整合所有内容。我们发现很多人至少花了一半的时间背对背会议。人类的平均能量周期是90分钟，这使得人们远远超出了心理、情感和身体的范围。疲劳逐渐蔓延到他们身上，在一天结束时被擦拭。在这种更高的压力和耗尽状态下，我们的容忍度降低了。我们没有足够的精神空间来应对一些日常压力源，否则我们可能会这样做。你的伴侣所做的通常不会让你担心，但现在是你听到或看到的最烦人的事情。这对你来说意味着什么？当人们与你的经历互动时，他们很可能不会处于积极的状态。在消极状态下，思维变窄，聚焦激光。你经历中的小烦恼会让他们更加烦恼，牢记在心。考虑你如何设计他们的情绪状态。你甚至知道客户和用户的情绪状态吗？你知道他们整天的感受和为什么吗？当他们与你的经历互动时，他们的感受如何？你的消费者什么时候有能力与你互动？人们不愿意浪费时间。每一分钟都比以往任何时候都重要。人们在看自己的生活，看自己是否花时间在重要的事情上。他们是否因为工作忙而错过了一会儿？所有这些想法都浮出水面，让人们意识到时间的重要性以及我们在度过时所做的选择。等待文件下载3分钟，找到支持站点的答案20分钟，感觉更长，能唤起更多的负面情绪。你如何确保每分钟都很重要，尊重他们的时间？他们旅途中的每一步都以积极有效的方式带领他们以你的经验朝着自己的目标前进吗？在出现问题或出错的那一刻，您如何设计？如何真正提供它们的含义？你的经历会让他们变得更好、更快乐、更智能或更快吗？如何实现工作与生活的和谐？专业生活和个人生活之间的界限充其量是模糊的。多亏了COVID，对许多人来说，它们已经完全消失了。因为很多人在他们想去的任何地方工作，你对环境的控制比以前任何时候都少。您是否有适当的基础设施和操作支持系统来处理所需的数字化水平？如何让他们在生活中需要的地方，以及如何体验他们的产品、服务或解决方案？你知道员工的能力吗？创造和提供经验的人也需要有能力把自己带入工作。例如，如果您的技术支持工程师无法很好地处理客户，那么品牌转型体验可能是史诗般的失败。据大多数消息来源称，出勤率是一个实际问题。仅在美国，企业每年都要为此付出1美元.5万亿美元。员工确实在工作，但没有满负荷工作。在这种状态下，会影响生产力、参与度、合作和创新。如何帮助员工优化和释放他们的能力？您如何支持他们使自己的生活变得生动？问问自己，你如何设计容量？对于任何用户来说，设计时如何考虑容量？您是否根据用户的实际期望进行设计？还是基于某人把所有的注意力都集中在你体验上的假设？我知道很多人在与你的经历互动时不太可能全力以赴。因此，如果有必要，你应该如何设计来吸引注意力和注意力？例如，考虑关键任务或有重大后果的行动。而且，在某些情况下最好不要注意。在这些时刻，你如何设计不占用某人的心理能力？这取决于在适当的时候吸引他们的思想。容量设计一直很重要，但是COVID刷新，比以往任何时候都需要。要成功，你必须记住设计系统和人员的容量、弹性和敏捷性。