为什么需要通过公关数字化转型重塑业务？

互联网使世界成为地球村对不同的人来说可能意味着不同的东西；然而，这对商业世界来说是一场彻底的革命。这是在线交易的曙光和电子商务的诞生。适应新的规范不是你醒来时所涉及的；它需要一个仔细的计划，一个你必须仔细考虑的项目，一个彻底的变化。必须有很多变化。你必须采取一些技术创新。文化必须改变，当一切都发生时，你必须永远记住，最终的目标是改善客户体验。既然你发现自己处于这种情况，你的新行动路线应该是什么？在商业世界中保持相关性的唯一方法就是开始数字化转型。据报道，2019 年，公司将在数字化转型上花费超过2美元 万亿美元，开始你重新构思你的业务，预测，直到 2023 数字化转型的组织将为全球做出贡献 GDP 一半以上。拥抱数字化转型战略的企业必须采用新技术，优化遗留系统，改善运营，最终改善客户体验，为适当的数字化转型战略做好准备。在大多数情况下，数字化转型的本质是提高更好的客户体验。因此，您必须重新评估您的组织如何使用技术、员工和流程来实现品牌目标和客户满意度。其他高级领导甚至中层管理人员在数字化转型的成功实现中发挥着重要作用。合作的主要目的是将业务目标与应用程序开发模型相结合。通常，通过确保组织满足客户需求，客户对数字化转型的影响需要数字化转型。如今，客户需要实时交互体验、可访问性和可用性。有时，普通人力可能不足以满足客户的需求。你可能需要部署人工智能、机器学习和自动化来加强这一点。这些措施使您的组织能够在整个客户旅程中提供有效的实时以消费者为中心的体验。如果新应用程序在数字化转型中的地位不集成新技术，你就不能继续重塑你的业务，而进步正在产生现代、高效、高效的应用程序，这有助于业务运营和流程的实施。根据您的何应用程序之前，您可能需要考虑以下提示。您想要集成的应用程序是否与您的计划一致？培训操作应用程序所需的人工成本是多少？为了确定应用程序的有效性，您部署了哪些指标？目的证明手段合理吗？由于市场上有很多应用程序，你可能需要相当多的应用程序来成功运行你的业务，所以你将有一个很好的集成策略。数字化转型在很大程度上取决于您集成应用程序的能力。了解数字化转型不仅仅是 IT 该部门的业务和其他部分必须参与该项目，这意味着您必须提出数字转型蓝图来增强您的旅程。IT 该部门将为确保能够提供有价值数据的核心后端系统连接到应用程序提供极大的帮助。如果你的蓝图澄清了成本、员工入职和培训、流程所有权、外包任务、你最终想要实现的目标以及你将如何实现它，那么你正在重塑你的业务。如遇遗留应用过时问题，应考虑更改。它们可能与数字转换所需的操作系统、浏览器和 IT 重塑基础设施不兼容文化转型的必要性的一个主要障碍是，当品牌试图开始数字化转型时，没有文化转型。麦肯锡最近对全球高管的一项调查显示，组织文化的缺陷极大地阻碍了组织成功实现数字化转型的努力。调查指出了三个重要的数字文化缺陷：功能和部门孤岛，不愿承担风险，难以建立和处理单一客户视图。您的数字转型和重塑计划可能会确保员工使用自己的工具和首选解决方案，这可能会导致缺乏合作和拒绝共享信息。因此，对客户及其需求的看法将不同，合作或共享信息将不一致。合作文化对数字转型的成功至关重要。你可能真的必须在这个过程中即兴发挥和优化，但你不能让优化尝试欺骗你鼓励实验和加速增长的真正意图。通过数字化转型重塑你的业务是一个包罗万象的项目。员工必须与时俱进，满足客户的期望，启动应用程序、工具、软件等相关技术。文化转型与合作是数字化转型项目成功的重要因素。竞争越来越激烈，消费者有很多选择；你必须努力提供一流的数字体验来满足你的客户。现在，任何客户都希望获得从购买到客户支持再到产品或服务交付的实时无缝体验。客户想要纯粹、安全、身临其境的数字体验。因此，您的数字客户体验必须是定性和有意的。