危机公关策略：品牌推广可以帮助企业避免"增长陷阱"

当地企业对品牌持非常务实的态度：无视品牌。与品牌等抽象事件相比，他们中的许多人更担心工资、租金、税收和其他现金危机。品牌推广只是另一种奢侈品，比如长假。这可能是一个巨大的错失机会，特别是当你的业务或服务被商业化或面临激烈的竞争时。面对激烈的竞争，当地企业主将陷入新客户=销售=在现金公式中。这是一个陷阱，因为它能让你正常工作。你必须每天把同样的商品卖给恒定的同一个人。新产品、服务、优惠券、折扣、优惠、促销、交易-留在原地。1.停止思考客户。考虑观众。把客户当成客户是短视的，会诱使你陷入成长陷阱。内向型企业认为我能卖什么？” 多卖给普通消费者。面向受众的企业认为受众需要什么？” 这个问题迫使你理解并思考如何满足真实人的需求，而不是面对面的消费者。当你关心观众时，你可以改变你的业务。您不仅在销售产品或服务；您正在销售情感、解决方案和满意度，这带来了更高的利润和更好的再订购率！另一个更重要的原因是观众而不是客户：传统媒体中的传统促销策略（弹出广告，不请自来电子邮件）的影响正在减弱。人只是快步前进，或者你想尽一切办法闯入他们的一天。以观众为中心对你的内容营销计划至关重要。观众在有趣有用的内容上蓬勃发展。你的广告系列必须与认识、信任和像你这样的人建立关系。然后把这种关系传播给他们的朋友。2.你已经有了一个品牌，但可能没有你想要的品牌。当客户与你的公司互动时，他们会推断出各种各样的事情。所以，真正的问题是：你是在管理这种经历还是让它发生？以下是您可能发送的品牌信号清单的一部分：您的办公装饰风格、标志、广告和名片中的字体、图像和颜色。员工制服的款式、清洁度和一致性。你办公室的清洁度。公司车辆标志及装修。公司车辆的清洁度。你的个性(以及你员工的个性):每个人都用同样的语言来描述你的产品或服务吗？每个人都以同样的态度接电话或认识客户吗？您的声誉：您的在线状态（网站、业务引用）是否一致或令人困惑？尽管协调每个客户的互动可能是不现实的。好消息是你的品牌信息已经在你的控制之下了。通读此清单，并考虑做出控制决定。每一次与客户和潜在客户的互动都是有意义的，沟通和有目的的。3.你该怎么说？品牌是指期望、记忆、故事和关系的集合，构成了消费者决定选择一种产品或服务而不是另一种产品或服务的决定。如果消费者(无论是企业、买家、选民还是捐赠者)不支付溢价，做出选择或散布文字，那么消费者就没有品牌价值。你的品牌是告诉你的客户(观众)他们期望的捷径。若信号混淆，不集中或与现实不符，则无关紧要，甚至造成损害。通过降低客户获取成本，提高毛利率，品牌化可以为您的业务释放更多的长期价值。定义你的品牌，把它编织成你所说和所做的一切，然后努力增加内容的受众。您的销售和利润将随之而来。