DEPR危机公关手册：如何创造良好的用户体验

2020年是变革的旋风。作为营销人员，我们必须放弃所有关于面对面事件规划的知识，成为Zoom-super用户学习了所有关于计划和实施虚拟事件的知识。2021年，我们面临着自己的挑战，面对面体验的舒适度各不相同。我们还有一个新的任务:无缝为面对面和虚拟受众提供服务。1.牢记经验，将面对面的客人和虚拟的客人视为两个完全不同的角色。在整个事件的每一部分，都要画出两个用户的旅程，确保两组都不会被遗漏。虚拟体验，比如录制和广播演讲者，可能需要采取不同的措施来增强。还有一些共同的考虑因素，比如让人有时间起床走路–无论是在宴会厅附近还是在他们的房子周围。2.计划两组的感官体验是如此重要，它会带来另一个数字。想想通过品牌材料和环境使品牌或主题栩栩如生的巧妙方法。给“舞台” /面对面环境打上烙印(可以有选择地向虚拟参与者广播)是渗透事件主题的好方法。有品牌的赃物或礼品可以虚拟装扮和发送，也可以亲自分发，可以为您的活动增添另一种乐趣。3.设定活动目标，确保两人都有机会体验他们。训练是目标吗？面对面的主题演讲也可以虚拟播放。小组会议也可以虚拟和亲自举行。如果建立网络或团队建设是目标，请创造性地研究哪些活动适合聚集在一起，以便我们进入第四名：4。为整个小组互动创造时间，在行走过程中为杯子填满咖啡或乘坐电梯时，亲密接触是很自然的。通过Zoom虚拟交互聊天和私人信息也很自然。打破中国墙，鼓励虚拟参与者破中国墙，鼓励虚拟参与者与个人参与者的融合。这些时刻应该设计得很有趣。通过社交活动(如琐事竞赛或危险活动)，非常适合面对面和虚拟观众。5.我不是在用视频谈论小事。Zoom Square或模糊的低分辨率对话（尽管这些话题也可能占有一席之地）。我正在谈论的是预制、周到、引人注目的视频，可以创造一种共享的体验，让你感受到。视频是传达信息、感受和吸引观众的绝佳工具。这对召回也很有用，因为它会击中多个感官，在大脑中建立多个连接。在虚拟会议上，我们都遇到了技术问题，从你沉默到互联网问题，再到视频音频无法在屏幕共享中播放。除了拍摄简短的熟悉问题列表外，还可以拍摄和广播事件的许多技术注意事项。放心，这些都有更多的策略。与具有成功虚拟/混合活动记录的代理/制作工作室合作，帮助您策划和实施引人入胜的活动！