DEPR危机公关手册：如何与同事和平共处

当有人在工作中发脾气时，我们都经历过尴尬、易怒和恐惧。克利夫兰诊所说，发脾气通常与儿童而不是成年人有关，因为他们会引起与情况不成比例的反应，尤其是因为他们想要或需要孩子无法用语言表达的结果。无论是尖叫还是打架，他们都倾向于尖叫li好吧，大多数孩子都会发脾气。但有些孩子知道，如果他们表现出沮丧或愤怒是一种嘶哑的情绪或抑郁，而不是他们的努力工作，他们的父母，甚至其他人，会给他们想要的，或者至少让他们摆脱困境。处理好自己的感受，谈判自己想要的。虽然这可能是一份非常不愉快的工作，但你可以帮助混乱的同事学会使用更合适、更有效的应对方式。有些人大放气？有些人大放气？？有些人大放气？？有些人大放气？？有些人大放气？？有些人大放气？？有些人大放气？？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气？有些人大放气?然后继续前进。有些人不知道如何处理他们非常不满意或不同意的情况。例如，不想看起来困难或刻薄的领导者可能不会提让他们沮丧的事情。他们希望在没有干预的情况下，用一种神奇的思维来接近自己的观点。但由于这种情况很少发生，如果情况或关系没有改善，它们就会崩溃。他们可能刚刚卸下足以缓解抑郁的情绪，然后就完成了。然而，即使他们没有怨恨或表现出持续的紧张和痛苦，看到某人放手也可能令人不安——如果这种情况继续发生，也可能鼓励他人表现不佳。当领导者受到别人的欢迎时，他们的脾气很少发生，这往往会引起理解，比如：哦，这就是她承受压力太长时间发生的事情。如果你发现领导者的麻烦来源，或者注意到他们似乎在积累动力，请检查他们发生了什么。试着提供他们可能更喜欢的结果或条件，而不是现实的选择。探索情况通常可以帮助他们找出如何表达他们真正想要的，然后你就可以朝着这个方向努力。其他人反复发脾气预测）发脾气，但有些人使用发脾气作为一种可靠的技术，让其他人感到不舒服，不平衡或内疚，甚至没有意识到他们在这样做。发脾气成了表达不满和失望的代码，观众决定改变，这样他们就不用再崩溃了。发脾气可以作为一种有效的控制或操纵手段，因为大多数人不想把自己视为这种不安的根源。但并非每一次发脾气都是响亮或兴奋的。有发脾气习惯的人很可能会提起或宣布自己的不满，然后退缩，因为他们会变得嘶哑。他们的退缩或愤怒表明他们太受伤，甚至无法与任何人交谈，伤势如此严重，以至于他们必须恢复自己才能再次参与。你可能经历过这种冷落肩膀或无声治疗。如何应对别人的脾气？不幸的是，它没有做任何修改，尽管它意识到这种行为可以帮助同事互相提示。防御的第一行是保持非常冷静，所以你可以评估情况。*如果可能的话，一定要正确，那些人不高兴承认，如果可能的话，命名不安的来源来确认发生了什么：当然，你看起来很生气。我对你如何对待顶级客户感到非常沮丧。考虑提供适当条件的帮助是否有用。我想看看我们能采取什么措施来纠正这种情况。你能和我合作吗？” 如果你的同事反应良好，你可以继续交谈。然而，如果他们无法控制自己，最好的办法就是原谅自己，告诉他们，当他们冷静下来，准备讨论情况时，你将来会愿意与他们合作。后来，当这个人似乎回到平坦的脊柱或定期的对话中时，请解释最有效的合作方式：我一直想知道我们什么时候会遇到服务问题。但是，当我们能够进行合理的讨论时，我将是最有帮助的，这样我就可以很容易地理解发生了什么。当你保持冷静，愿意交流时，我们可以进行有效的对话，对下一步做出更好的判断。” 以领导身份行事，请指定哪些行为适得其反或不可接受。注明以下事实：爆炸或退出行为不合作，实际上会产生比解决问题更多的问题。不管你扮演什么角色，都不要让任何人发脾气。?为重要。请记住，发脾气只是一个迹象，表明这个人不知道如何管理自己或得到他们想要的结果，这与你自己或你自己的行为无关。